Політика конфіденційності
Як Yohello поводиться з твоїми даними. Зрозуміло, чесно та відповідно до GDPR.
Хто відповідає
Yohello, це сервіс компанії Systematix B.V., зареєстрованої в Нідерландах. Ми є контролером даних у розумінні Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Ця політика конфіденційності стосується всіх, хто користується Yohello: як хостів, так і відвідувачів. Там, де це важливо, ми розрізняємо ці дві групи.
Коротко: Yohello обробляє лише ті дані, які потрібні для роботи платформи та для того, щоб ти мав або мала безпечний і надійний досвід. Ми ніколи не продаємо дані третім сторонам.
Які дані ми обробляємо
Хости
| Дані | Пояснення |
|---|---|
| Імʼя та адреса електронної пошти | Для твого акаунта та спілкування через Esther. |
| Номер телефону | Для особистого контакту під час підтримки та онбордингу. |
| Документ, що посвідчує особу | Верифікація через Veriff (сертифіковано за GDPR). Yohello не зберігає сам документ, лише статус верифікації. |
| Номер рахунку IBAN | Для щотижневих виплат. Зберігається в зашифрованому вигляді. |
| Номер платника ПДВ (необовʼязково) | Лише якщо ти виставляєш рахунки як підприємець. |
| Інформація профілю | Імʼя, фото, опис і тариф. Це те, що бачать відвідувачі, коли ти ділишся своїм посиланням у соцмережах: лише ці дані є публічними на твоїй сторінці хоста, решта, ні. |
| Записи розмов | Зашифровані, доступні лише тобі та відвідувачу. Див. розділ 7. |
| Заробіток і статистика | Хвилини розмов, контакти, історія виплат. Потрібно для звітності за DAC7. Видно лише тобі, ніколи не зʼявляється на твоїй публічній сторінці. |
Відвідувачі
| Дані | Пояснення |
|---|---|
| Імʼя та адреса електронної пошти | Для твого акаунта та транзакційних листів. |
| Історія балансу | Поповнення та витрати. Зберігається для твого огляду та згідно із законом. |
| Історія повідомлень | Текстові, голосові та відеоповідомлення. Зникають через 45 днів, якщо не позначені. |
| Записи розмов | Зашифровані, доступні лише тобі та хосту. Див. розділ 7. |
| IP-адреса та дані пристрою | Тимчасово зберігаються для запобігання шахрайству та безпеки платформи. |
Для хостів, які діляться своїм посиланням: на твоїй сторінці хоста є лише імʼя профілю, фото, опис і тариф. Твоя електронна пошта, номер телефону, IBAN і заробіток ніколи не видно відвідувачам. Тож ти спокійно можеш поставити своє посилання в біо чи сторіс.
Навіщо ми використовуємо ці дані
- Створення твого акаунта та керування ним
- Обробка платежів і виплат
- Забезпечення живих розмов, повідомлень і операцій з балансом
- Показ твоєї сторінки хоста всім, хто натискає на твоє поширене посилання
- Виконання юридичних обовʼязків (DAC7, ПДВ, законодавство проти відмивання коштів)
- Верифікація особи хостів через Veriff
- Персональна підтримка хостів через Esther
- Запобігання шахрайству та безпека платформи
- Транзакційні сповіщення (нове повідомлення, виплата, доступність)
Ми не надсилаємо маркетингових листів без явної згоди. Транзакційні листи до них не належать.
Правова підстава
Yohello обробляє персональні дані на таких підставах:
- Виконання договору, обробка, потрібна для надання послуги, як-от платежі, записи та керування акаунтом.
- Юридичний обовʼязок, звітність за DAC7, обовʼязок ідентифікації та зберігання фінансових даних.
- Законний інтерес, запобігання шахрайству та безпека платформи, наскільки це не порушує непропорційно твої права.
- Згода, для необовʼязкової комунікації, як-от розсилки. Її можна відкликати будь-коли.
Як довго ми зберігаємо дані
| Тип даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Дані акаунта (імʼя, електронна пошта) | Доки акаунт активний + 2 роки після видалення |
| Фінансові дані (IBAN, платежі) | 7 років (законний обовʼязок зберігання) |
| Записи розмов (не позначені) | 45 днів, потім видаляються автоматично |
| Записи розмов (позначені зірочкою) | Без обмеження, доки ти сам або сама їх не видалиш |
| Повідомлення (не позначені) | 45 днів, потім видаляються автоматично |
| IP-адреса та дані пристрою | 90 днів |
| Дані верифікації (через Veriff) | Згідно з політикою Veriff; Yohello зберігає лише статус верифікації |
Після видалення твого акаунта персональні дані анонімізуються, якщо не діє законний обовʼязок зберігання.
Передача третім сторонам
Yohello передає дані третім сторонам лише настільки, наскільки це потрібно для послуги або вимагається законом:
- Veriff, верифікація особи хостів. Сертифіковано за GDPR, компанія зареєстрована в ЄС.
- Stripe (платіжний провайдер), для обробки поповнень. Відповідає PCI-DSS.
- Податкова служба, звітність за DAC7 щодо заробітку хостів, як цього вимагає закон для операторів цифрових платформ у ЄС.
- Хостинг-партнер, серверні послуги в межах ЄС для зберігання та обробки даних.
Yohello ніколи не продає персональні дані рекламодавцям чи іншим комерційним сторонам. Якщо ти ділишся своєю сторінкою хоста в соцмережах, Yohello нічого про тебе цій соціальній мережі не передає: ми не розміщуємо трекерів чи плагінів соціальних мереж.
Увага для хостів: На підставі директиви DAC7 ми зобовʼязані щороку інформувати податкову службу про твій заробіток, якщо він перевищує законний поріг. Це не стосується твоєї власної податкової декларації. Більше інформації є в порталі хоста в розділі «Заробіток».
Записи та розмови
Усі живі розмови та повідомлення зберігаються автоматично та в зашифрованому вигляді. Це стосується аудіо, відео та повідомлень у чаті.
- Записи доступні виключно хосту та відвідувачу, які брали участь у розмові.
- Співробітники Yohello не мають доступу до змісту записів. Внутрішньо для адміністрування платформи видно лише технічні метадані (час, тривалість).
- Записи зберігаються зашифрованими на захищених серверах у межах ЄС.
- Непозначені записи зникають через 45 днів і після цього більше недоступні.
- Розмови ніколи не потрапляють на твою публічну сторінку хоста чи в соцмережі. Ти ділишся лише своїм посиланням, ніколи змістом розмови.
Користуючись Yohello, ти погоджуєшся на запис розмов. Ця згода є частиною умов користування.
Пости, сердечка та реакції
Хости можуть публікувати фото та короткі відео на своїй сторінці. При цьому ми обробляємо такі дані:
- Медіа та підпис до поста, зберігаються зашифрованими на захищених серверах у межах ЄС. Метадані, як-от дані про місцеположення (EXIF), видаляються під час обробки.
- Автоматична перевірка кожного поста моделлю ШІ на відповідність правилам; у разі сумнівів пост оцінює співробітник. Результат зберігається разом із постом.
- Сердечка, перегляди та реакції відвідувачів. Реакції видно лише відвідувачу, який відреагував, і хосту; кількість сердечок, переглядів і підписників видно лише хосту.
- На кого ти підписаний або підписана, щоб сформувати твою стрічку та сповіщення.
Видалені пости остаточно зникають з наших серверів через 30 днів. При видаленні твого акаунта разом видаляються твої пости, сердечка, реакції та підписки.
Твої права
Згідно з GDPR ти маєш такі права:
- Доступ, запитати, які дані про тебе ми зберігаємо.
- Виправлення, виправити неправильні дані.
- Видалення, попросити видалити твої дані, якщо не діє законний обовʼязок зберігання.
- Заперечення, заперечити проти обробки на підставі законного інтересу.
- Перенесення даних, отримати копію своїх даних у машиночитному форматі.
- Обмеження обробки, обмежити обробку, поки розглядається запит.
- Відкликання згоди, відкликати раніше надану згоду будь-коли.
Як хост ти сам або сама вирішуєш, що є на твоїй сторінці: ти можеш будь-коли змінити імʼя профілю, фото, опис і тариф або перевести сторінку в офлайн, навіть після того, як поділився або поділилася посиланням.
Надішли свій запит на privacy@yohello.com. Ми відповідаємо протягом чотирьох тижнів. Якщо маєш скаргу, можеш також звернутися до Нідерландського органу із захисту персональних даних.
Файли cookie
Cookie, це невеликий текстовий файл, який зберігається на твоєму пристрої, коли ти заходиш на Yohello. Ми використовуємо лише ті файли cookie, які потрібні для роботи платформи або роблять користування зручнішим. Ми не встановлюємо рекламних cookie і не передаємо дані cookie рекламодавцям.
| Cookie | Мета | Строк зберігання |
|---|---|---|
| Сесійний cookie | Залишатися в системі під час візиту. Суворо необхідний для користування платформою. | Тривалість сесії (зникає після закриття браузера) |
| Cookie автентифікації | Впізнати тебе під час наступного візиту, якщо ти позначив або позначила «Залишатися в системі». | 30 днів |
| Cookie налаштувань | Запамʼятовує твої налаштування, як-от обраний формат розмови чи налаштування сповіщень. | 1 рік |
Згода та керування
Усі файли cookie, які встановлює Yohello, є функціональними та суворо необхідними для входу в систему й запамʼятовування налаштувань. Для них закон не вимагає згоди (банера згоди). Ми не встановлюємо аналітичних чи рекламних cookie.
- Видалити або заблокувати cookie можна в налаштуваннях браузера. Врахуй, що блокування сесійних cookie може порушити роботу платформи.
Yohello не використовує плагіни соціальних мереж, вбудовані рекламні мережі чи інші зовнішні скрипти відстеження на платформі. Якщо хтось переходить за твоїм посиланням з Instagram, TikTok чи іншого застосунку, він потрапляє на сторінку без трекерів.
Зміни
Yohello може змінювати цю політику конфіденційності, якщо змінюється сервіс або набувають чинності нові юридичні вимоги. Про суттєві зміни ми повідомимо тебе електронною поштою та через сповіщення в акаунті, щонайменше за 14 днів до дати набуття чинності.
Найактуальніша версія завжди доступна на yohello.com/privacybeleid.
Контакти
Питання про цю політику конфіденційності або про твої дані? Звʼяжися з нами:
Yohello, Systematix B.V.
Електронна пошта: privacy@yohello.com
Сумніваєшся як хост, що саме стане видимим, щойно ти поділишся посиланням? Esther подивиться разом з тобою, пиши на esther@yohello.com
Версія 1.0, чинна з моменту запуску.