Поширені запитання

Yohello, це платформа для ексклюзивних розмов сам на сам. Ведучі: люди, які свідомо зареєструвалися і пройшли верифікацію, діляться особистою сторінкою через посилання в біо своїх соцмереж. Через цю сторінку ти можеш написати повідомлення або почати живу розмову.

Це не платформа для знайомств і не місце для інтимних чи еротичних розмов. Це місце для справжньої, особистої уваги.

Ведучі діляться своєю сторінкою Yohello через посилання в біо соцмереж: в Instagram, TikTok або там, де вони активні. Натисни на це посилання і ти одразу потрапиш на особисту сторінку.

На сторінці ведучого видно ім'я, фото, історію і тариф, а нижче, пости: фото і короткі відео. Якщо ти увійшов, можеш відкрити кожен пост, поставити сердечко і відповісти. Без акаунта ти бачиш попередній перегляд постів.

Ти бачиш нові пости ведучого у своїй стрічці, отримуєш сповіщення про новий пост і дізнаєшся, коли ведучий доступний наживо. Відписатися можна будь-коли тією самою кнопкою.

Лише ти і ведучий. Відповідь на пост, це приватна розмова між вами двома: інші відвідувачі не бачать твоєї відповіді, а ти не бачиш їхніх. Відповідь ведучого стоїть біля поста і також приходить повідомленням у твою скриньку. Відповідати безкоштовно.

Ні. Yohello свідомо не показує відвідувачам лічильників: ти бачиш лише власне сердечко і власні відповіді. Так усе обертається навколо твого контакту з ведучим, а не навколо цифр.

Щоб надіслати повідомлення, відповісти на пост або почати живу розмову, потрібен акаунт. Реєстрація швидка: потрібні лише ім'я, електронна пошта та пароль.

Акаунт також дає доступ до історії розмов, твого балансу і налаштувань. А ще: з тим самим акаунтом ти згодом можеш сам стати ведучим.

Повідомлення (безкоштовно): надішли написане повідомлення, голосове повідомлення або відеоповідомлення (макс. 1 хвилина). Ведучий відповідає, коли захоче і зможе, у свій час, також текстом, голосом або відео. Повідомлення завжди безкоштовні, в обидва боки.

Відповідь на пост (безкоштовно): постав сердечко або відповідай на пост ведучого. Твоя відповідь приватна: її бачите лише ти і ведучий.

Жива розмова (за хвилину): якщо ведучий доступний, ти можеш одразу надіслати запит на живу розмову. Ти платиш посекундно, лише за той час, який справді проговорив, за тарифом ведучого.

Так, і вони безкоштовні. Якщо ведучий це дозволяє (за замовчуванням увімкнено), ти бачиш мікрофон і камеру в панелі внизу розмови. Голосове або відеоповідомлення триває максимум 60 секунд. Ведучий може увімкнути ліміт повідомлень; дивись "Чи безкоштовні повідомлення?" нижче.

Так. Кожен ведучий, який може заробляти, зареєструвався і пройшов верифікацію через Veriff, партнера з перевірки особи, сертифікованого за GDPR. Ти завжди спілкуєшся зі справжньою людиною.

Так, з тим самим акаунтом. У своєму акаунті натискаєш "Стати ведучим": один раз підтверджуєш особу і вказуєш номер рахунку, а після схвалення встановлюєш власний тариф. Потім додаєш своє посилання в біо, і твоя аудиторія одразу може тебе досягти. Дізнайся більше на сторінці Yohello для ведучих.

Повідомлення і відповіді безкоштовні, зокрема голосові та відео. Платиш ти лише за живі розмови і чайові, із заздалегідь поповненого балансу на своєму акаунті. Поповнити можна безпечно через iDEAL або кредитну картку (через нашого платіжного провайдера Stripe), уже від €2,50. Ти завжди бачиш свій баланс, перш ніж почати.

Залишок балансу просто лишається на твоєму акаунті і може бути повернений за запитом.

Нічого не коштують. Написані повідомлення, голосові повідомлення і відеоповідомлення безкоштовні, для тебе і для ведучого. Баланс для них не потрібен.

Ведучий може увімкнути ліміт повідомлень. Тоді ти можеш надіслати цьому ведучому максимум 5 повідомлень за 24 години, доки він не відповість; після цього лічильник починається заново. У розмові ти бачиш, скільки повідомлень ще можеш надіслати. Відповіді на пости не враховуються.

Кожен ведучий сам встановлює свій тариф за хвилину. Цей тариф завжди видно на сторінці ведучого, перш ніж ти почнеш. Ти платиш посекундно: ніколи більше, ніж очікуєш, і зупиняєшся, коли захочеш.

Щоб почати платну живу розмову, потрібен баланс щонайменше €2,50, щоб розмова не завершилася одразу.

Так. Якщо розмова чи відповідь того варті, ти можеш під час або після розмови надіслати ведучому чайові зі свого балансу. Суму обираєш ти. Зверни увагу: чайові, це подарунок, і їх не можна повернути.

Коли баланс майже вичерпано, ти вчасно отримаєш попередження. Якщо він дійде до нуля, розмова автоматично завершиться. Ти ніколи не платиш більше, ніж поповнив.

Так. Залишок балансу може бути повернений за запитом на той спосіб оплати, яким ти поповнював. Звернися для цього на support@yohello.com.

Якщо ведучий доступний, ти побачиш це на його сторінці. Натисни "Надіслати запит на живу розмову": ведучий отримає твій запит і вирішить, чи прийняти його. Щойно він приймає, розмова починається і час іде.

На сторінці ведучого видно актуальний статус: доступний, офлайн, тимчасово на паузі або в розмові з кимось іншим. Якщо ведучий офлайн, ти можеш налаштувати сповіщення: щойно він знову онлайн, ти отримаєш лист. Або надішли повідомлення вже зараз: написане (безкоштовно) чи як голосове або відеоповідомлення.

Ведучий доступний щонайменше з аудіо; багато ведучих пропонують також відео. Це видно на сторінці ведучого. Ти сам обираєш, як брати участь: можна й лише переписуватися, а під час розмови ти все одно можеш увімкнути мікрофон або камеру, якщо захочеш.

Так. Ти і ведучий можете завершити розмову будь-коли. Ти платиш лише за секунди, які справді минули.

Розмови зберігаються в зашифрованому вигляді і доступні лише тобі та ведучому, не третім особам. Розмови, які ти позначиш зірочкою, зберігаються завжди. Інші записи спливають через 45 днів і після цього переглянути їх уже не можна.

Ведучий бачить твоє ім'я користувача і повідомлення чи розмови, які у вас були. Особисті дані, як-от електронна пошта чи платіжна інформація, для нього ніколи не видимі.

Хочеш ще більше приватності? Увімкни анонімний режим у налаштуваннях: ведучий бачитиме "Відвідувач" замість твого імені та фото профілю.

Ні. Ти можеш обрати ім'я користувача, яке тобі до вподоби. Твоє справжнє ім'я видно лише внутрішньо в Yohello, виключно для верифікації та платежів.

Так. Ти завжди можеш заблокувати ведучого через його профіль. Він не отримає про це сповіщення і більше не зможе тобі писати.

Сталося щось, що було не так? Напиши на support@yohello.com. Ми серйозно ставимося до кожного звернення.

Yohello відповідає вимогам GDPR (Загального регламенту про захист даних). Ми працюємо виключно з партнерами, сертифікованими за GDPR, і обробляємо твої дані лише для роботи платформи.

Ти завжди маєш право переглянути, змінити або видалити свої дані. Напиши для цього на support@yohello.com.

Так. Через Налаштування · Акаунт ти можеш будь-коли видалити свій акаунт. Видалення буде заплановане і стане остаточним через 30 днів: усі твої дані, повідомлення та історія розмов після цього будуть видалені назавжди.

Залишився баланс? Тоді до видалення подай запит на повернення через support@yohello.com: після видалення залишок балансу анулюється.

Зі своїм звичайним акаунтом Yohello. Ти створюєш (або вже маєш) безкоштовний акаунт, входиш і натискаєш "Стати ведучим". Там ти один раз підтверджуєш свою особу через Veriff: підходять закордонний паспорт, водійське посвідчення або ID-картка, і вказуєш свій IBAN, щоб виплати йшли одразу до тебе.

Далі співробітник розгляне твою заявку. Тим часом ти вже можеш оформити свою сторінку, додати посилання в біо і вести безкоштовні розмови. Щойно тебе схвалять, ти встановлюєш свій тариф і заробляєш на кожній розмові.

Verified Host, це ведучий, якого Yohello схвалила для платної роботи. Для цього ти підтвердив свою особу через Veriff, вказав номер рахунку, а співробітник розглянув твою заявку.

Verified Host можна впізнати за синьою галочкою після імені на сторінці ведучого і в каталозі ведучих. Лише Verified Host може встановити тариф, вести живі розмови і публікувати пости.

Перевірка документів гарантує, що кожен, хто заробляє на Yohello, справді є тим, ким себе називає. Це захищає тебе як ведучого і дає довіру відвідувачам. Для цього ми співпрацюємо з Veriff, партнером з верифікації, сертифікованим за GDPR.

Твої дані обробляються безпечно і ніколи не передаються без твоєї згоди.

Veriff зазвичай обробляє перевірку документів за кілька хвилин; іноді це триває до одного робочого дня, якщо потрібна ручна перевірка. Після цього співробітник схвалює твою заявку на можливість заробляти, зазвичай протягом одного робочого дня.

Чекати не обов'язково: оформити сторінку і поділитися посиланням можна одразу. Естер особисто привітає тебе, щойно твоя сторінка ведучого буде готова.

Ні, на одну людину дозволено один акаунт, і цього достатньо: з тим самим акаунтом ти і відвідувач, і ведучий. Це частина нашої процедури верифікації і забезпечує чесну та безпечну платформу.

Так. Відкрий свою сторінку і натисни "Змінити": ім'я, підзаголовок, біо, фото, категорію, мови, соцмережі і тариф ти редагуєш прямо на сторінці. Своїми постами ти теж керуєш там.

Порада: добре заповнена сторінка з кількома постами приваблює більше відвідувачів. Приділи час тому, щоб гарно себе представити, а потім додай посилання в біо.

Там, де твоя аудиторія вже за тобою стежить. Постійне місце, це посилання в біо в Instagram, TikTok, YouTube або X. Якщо ти вже користуєшся збірником посилань, постав Yohello зверху.

• Біо: додай посилання в біо і коротко напиши, про що можна запитати.
• Сторіз: час від часу ділися посиланням зі стікером і закріпи одну сторіз як хайлайт.
• Під постом: відсилай до біо, якщо хтось ставить запитання, задовге для коментарів.
• Розсилка або спільнота: часто вистачає одного рядка з посиланням.

Коротко і конкретно. Назви, з чим до тебе можна звернутися і що це сам на сам, тобто не в коментарях.

Наприклад: "Запитай мене щось особисте через мій Yohello, посилання в біо. Писати безкоштовно." Або: "Хочеш обговорити щось сам на сам? Сьогодні ввечері я доступний наживо за посиланням у біо."

Посилання постійно стоїть у біо, тож повторювати його щоразу не треба. Окрім того, згадуй його, коли є привід: після поста з багатьма запитаннями, коли виходиш онлайн, або коли розповідаєш щось, на що люди реагують.

Раз на тиждень активно згадати, для більшості ведучих комфортно. Ти щось пропонуєш, а не нав'язуєш.

Фото (кілька в одному пості) і короткі відео (до 1 хвилини) з підписом. Ти публікуєш їх зі сторінки "Моя сторінка" або кнопкою плюс у застосунку. Твої пости бачать лише відвідувачі, які увійшли; хто відкриє посилання без акаунта, побачить попередній перегляд і отримає запрошення створити акаунт. Публікувати можна, щойно тебе схвалять як ведучого.

Лише ти і відвідувач, який відповідає. У кожного відвідувача своя приватна гілка відповідей під постом. Біля кожного поста ти бачиш усі гілки, з кількістю непрочитаних відповідей і кількістю різних відвідувачів, які відповіли. Відповіді також приходять повідомленням у твою скриньку, щоб ти міг одразу відповісти; твоя відповідь тоді стоїть біля поста і видима лише тому відвідувачу.

Нічого. Відвідувачі не бачать кількості сердечок, переглядів чи підписників; ці цифри лише для тебе, на твоїй сторінці, у твоїй панелі і в Звітах. Відвідувач бачить лише власне сердечко і власні відповіді.

Відвідувачі підписуються на тебе кнопкою на твоїй сторінці. Підписники бачать твої нові пости у своїй стрічці, отримують сповіщення про новий пост і дізнаються, коли ти доступний наживо. У панелі ти бачиш, скільки в тебе підписників і скільки додалося цього тижня.

Так. Кожен пост автоматично перевіряється на відповідність правилам: без контенту 18+, без насильства, без контактних даних чи платіжних запитів поза Yohello. У разі сумнівів пост переглядає співробітник; доти він прихований. Ти отримаєш сповіщення, щойно пост стане видимим або якщо його відхилять.

Не напряму: пости, сердечка, відповіді і повідомлення для твоїх підписників безкоштовні. Але вони створюють контакт. Від поста чи повідомлення до живої розмови або чайових, маленький крок, і саме на цьому ти заробляєш, за своїм тарифом.

Це значною мірою вирішуєш ти. Ти встановлюєш власний тариф за хвилину для живих розмов, у межах діапазону свого рівня. Суми вказані після сервісного збору та обробки ПДВ.

Так, за тарифу €0,70/хв на рівні Level 1 ти заробляєш чистими €0,43 за хвилину. Крім того, ти заробляєш на чайових, з тією самою часткою. Розрахуй свій заробіток

Виплати відбуваються щопонеділка, за розмови попереднього тижня. Ти отримуєш суму напряму на номер рахунку IBAN, який вказав під час "Стати ведучим" і який за потреби можеш змінити в налаштуваннях акаунта.

Повідомлення безкоштовні, зокрема голосові та відео, для тебе і для твоїх відвідувачів. Відвідувач надсилає тобі написане повідомлення, голосове повідомлення або відеоповідомлення (макс. 1 хвилина); ти відповідаєш, коли тобі зручно, текстом, голосом або відео. Терміну для відповіді немає, і напряму ти на цьому не заробляєш: ти заробляєш на живих розмовах і чайових.

У кожній окремій розмові ти можеш вимкнути голос і відео від відвідувача мікрофоном угорі розмови. Якщо отримуєш багато повідомлень, подивись "Як працює ліміт повідомлень?".

Відвідувачі можуть надіслати тобі чайові під час або після розмови: суму вони обирають самі, як знак вдячності. Чайові одразу зараховуються до твого заробітку і підпадають під твій відсоток рівня: на Рівні 4 ти залишаєш собі 90% кожних чайових.

Рівні підвищуються автоматично, щойно ти досягаєш відповідних порогів. Подавати заявку для цього не потрібно.

Ти підприємець і зареєстрований у Торговій палаті (KVK)? Тоді прив'яжи свій номер платника ПДВ до акаунта. Виплати ти отримуватимеш з ПДВ і сплачуватимеш його самостійно.

Якщо ти працюєш як приватна особа, тобі нічого робити не треба. Yohello обробляє ПДВ із відвідувачами, а ти просто отримуєш свою чисту суму.

Як цифрова платформа ми зобов'язані за законом щороку звітувати про доходи ведучих податковій службі, згідно з європейською директивою DAC7.

Після кожної виплати ти отримуєш у своєму акаунті специфікацію заробітку, яку можна завантажити. Крім того, за кожен календарний рік доступний загальний огляд, який за бажання можна використати для податкової декларації.

Відвідувачі можуть надіслати тобі запит на живу розмову на твоїй сторінці профілю, коли ти доступний. Ти отримуєш виклик і сам вирішуєш, чи прийняти розмову. Щойно ти приймаєш, починає йти оплачуваний час, посекундно.

Ти сам визначаєш, коли ти доступний. Обов'язку відповідати на кожен запит теж немає.

Так. Ти обираєш, чи пропонувати аудіо з відео, чи лише аудіо. Це відображається для твоїх відвідувачів на сторінці профілю. Налаштувати це можна в параметрах доступності у порталі ведучого.

Відвідувач завжди може брати участь "скромніше", ніж ти пропонуєш: можна й лише переписуватися, а під час розмови він усе одно може увімкнути мікрофон або камеру.

Так, за замовчуванням можуть, і безкоштовно. Якщо в якійсь розмові ти цього не хочеш, вимкни це мікрофоном угорі тієї розмови; тоді відвідувач зможе надсилати лише текст. Голосові та відеоповідомлення тривають максимум 60 секунд.

За замовчуванням відвідувач може надсилати тобі необмежену кількість повідомлень. Хочеш тримати скриньку спокійнішою, тоді увімкни ліміт повідомлень у Налаштування > Повідомлення. Тоді відвідувач може надіслати тобі максимум 5 повідомлень за 24 години, доки ти не відповіси; після твоєї відповіді лічильник починається заново. Ти завжди можеш надсилати необмежено.

Відвідувач бачить у розмові, скільки повідомлень ще залишилося, і отримує зрозуміле пояснення, коли ліміт досягнуто. Розмови з підтримкою і відповіді на твої пости не враховуються. Кількість за 24 години встановлює Yohello.

У порталі ведучого ти ставиш себе онлайн або офлайн. Коли ти офлайн, відвідувачі бачать у твоєму профілі статус "недоступний" і можуть запросити сповіщення про те, коли ти знову будеш доступний. Якщо ти в живій розмові, інші відвідувачі бачать, що ти зайнятий розмовою.

Ти завжди отримуєш оплату за час, який справді був витрачений. Відвідувачі платять посекундно із заздалегідь поповненого балансу: ризику несплати постфактум немає.

Кожна розмова автоматично зберігається в зашифрованому вигляді для тебе і твого відвідувача і доступна лише тобі та співрозмовнику, кожному у власному акаунті, не третім особам. Розмови, які ти позначиш зірочкою, зберігаються завжди. Інші записи спливають через 45 днів і після цього переглянути їх уже не можна. Не хочеш записів узагалі? Вимкни це в налаштуваннях.

Так. Ти завжди маєш змогу когось заблокувати. Ця людина більше не зможе з тобою зв'язатися і не отримає про це жодного сповіщення. Пояснювати причину не потрібно.

Стикаєшся з чимось, що відчувається як порушення меж? Тоді спокійно звернися до Естер: вона завжди готова тебе підтримати.

Відвідувачі бачать лише те, що ти сам розмістив у профілі: ім'я, фото, підзаголовок, біо і посилання на соцмережі. Твій IBAN, номер телефону і дані верифікації ніколи не видимі іншим.

Yohello обробляє твої дані виключно для роботи платформи, згідно з GDPR.

Так. Твоє посилання веде на твою сторінку ведучого, а там є лише те, що ти сам заповнив. Твоя адреса, номер телефону, електронна пошта та IBAN там ніколи не з'являться.

Ти сам тримаєш керування: вирішуєш, коли ти онлайн, кого блокуєш і чи дозволяєш голосові та відеоповідомлення. Тому посилання можна спокійно поширювати широко.

Ні. На сторінці профілю ти можеш використовувати інше ім'я. Твоє справжнє ім'я видно лише внутрішньо в Yohello, для верифікації та виплат.

Так. Через Налаштування · Акаунт у порталі ведучого ти можеш будь-коли поставити акаунт на паузу. Твій профіль тоді показує статус тимчасової паузи, і відвідувачі не можуть тобі писати, доки пауза активна.

Хочеш видалити акаунт назавжди? Тоді в цьому ж розділі обери Видалити мій акаунт. Видалення буде заплановане і стане остаточним через 30 днів: усі твої дані, контакти, повідомлення і розмови після цього будуть видалені назавжди.

Yohello відповідає вимогам GDPR (Загального регламенту про захист даних). Ми працюємо виключно з партнерами, сертифікованими за GDPR, зокрема з Veriff для перевірки особи.

Ти завжди маєш право переглянути, змінити або видалити свої дані. Напиши для цього на support@yohello.com.