Voorwaarden voor hosts

Definities

In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

• Yohello — het platform, beheerd door Systematix B.V., Ermelo, Nederland (KvK 59377526).
• Host — een geverifieerde gebruiker die via Yohello een persoonlijke pagina beheert en gesprekken voert met bezoekers.
• Bezoeker — een gebruiker die een host opzoekt en contact maakt via betaalde of gratis berichten of een live gesprek.
• Hostpagina — de persoonlijke profielpagina van een host, deelbaar als link-in-bio op sociale media.
• Live gesprek — een realtime betaald gesprek (audio, beeld of chat) dat per seconde wordt verrekend.
• Betaald bericht — een asynchroon bericht van een bezoeker aan de host, waarvoor een vast bedrag wordt betaald bij reactie van de host.
• Tegoed — het door de bezoeker vooraf opgewaardeerde saldo waarmee live gesprekken en betaalde berichten worden verrekend.
• Servicekosten — het deel van elk gesprek dat Yohello inhoudt als vergoeding voor het platform. Het resterende deel is de nettoverdienste van de host.

Account en verificatie

Om als host actief te worden op Yohello moet je minimaal 18 jaar oud zijn en een verificatieproces doorlopen.

• Je verstrekt een geldig identiteitsdocument ter verificatie via onze partner Veriff. Yohello slaat het document niet op — alleen de verificatiestatus wordt bewaard.
• Je verstrekt een geldig IBAN-rekeningnummer op jouw naam voor uitbetalingen.
• Je registreert je met je eigen gegevens. Het is niet toegestaan een account te registreren namens een ander persoon of voor commercieel doorgeefgebruik.
• Per persoon is slechts een hostaccount toegestaan.
• Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Yohello behoudt zich het recht voor om verificatiegegevens te controleren en een account op te schorten als de verificatie niet naar redelijke tevredenheid kan worden afgerond.

De dienst van de host

Als host bied je bezoekers de mogelijkheid om via jouw persoonlijke Yohello-pagina contact met je op te nemen. Je bepaalt zelf je tarieven, beschikbaarheid en gespreksvormen, binnen de grenzen die Yohello stelt.

• Je stelt zelf je tarief per minuut in, via het hostportal. Het minimumtarief is €0,30 per minuut. Het maximumtarief is afhankelijk van je level.
• Je kiest zelf of je beschikbaar bent voor audio, beeld of beide. Chat-only is niet beschikbaar als zelfstandige gespreksvorm.
• Je bent verantwoordelijk voor de inhoud die je op je profiel plaatst: foto, naam, beschrijving en subtitel.
• Je hebt te allen tijde de mogelijkheid om jezelf offline te zetten via het hostportal.
• Je mag je Yohello-link vrijelijk delen via je eigen sociale media, e-mail of andere kanalen. Je mag de dienst niet aanbieden op platforms van derden op een manier die Yohello buiten beeld houdt of betalingen omzeilt.

Verdiensten en levels

Hosts verdienen een percentage van elk gesprek en elk betaald bericht. Het percentage hangt af van het level dat je hebt bereikt. Levels worden automatisch toegekend op basis van je activiteit op het platform.

Het minimumtarief is voor alle levels €0,30 per minuut. Tarieven zijn in te stellen per €0,10-stap via het hostportal.

Berekening nettoverdienste

Jouw nettoverdienste per minuut wordt berekend als: ronde((tarief ÷ 1,21) × jouw percentage, 2 decimalen). De BTW (21%) wordt eerst afgetrokken van het brutotarief, waarna jouw aandeel wordt berekend over het bedrag excl. BTW.

Betaalde berichten

Een betaald bericht kost de bezoeker €1,99 incl. BTW. Jouw nettoverdienste per betaald bericht is: ((€1,99 ÷ 1,21) × jouw level%). De berekening vindt plaats op basis van je level op het moment dat jij reageert op het bericht, niet op het moment dat de bezoeker het verstuurt.

Uitbetaling

Yohello betaalt wekelijks uit, elke maandag, voor alle verdiensten uit de afgelopen week (maandag t/m zondag). Uitbetaling vindt plaats op het IBAN-nummer dat je hebt opgegeven bij registratie.

• Yohello betaalt altijd het volledige openstaande bedrag uit, ook als dat minder dan €1,00 is. Er is geen minimumdrempel.
• Je bent verantwoordelijk voor het correct opgeven en bijhouden van je IBAN. Yohello is niet aansprakelijk voor mislukte uitbetalingen door een onjuist rekeningnummer.
• Je kunt je IBAN op elk moment wijzigen via het hostportal onder Instellingen. Wijzigingen gelden vanaf de eerstvolgende uitbetaling.
• Yohello houdt geen kosten in voor de uitbetaling zelf. De servicekosten worden al verrekend op het moment van het gesprek of het betaalde bericht.

Zakelijke aanbieder

Ben je BTW-ondernemer, dan kun je je in het hostportal aanmelden als zakelijke aanbieder. Je geeft daarbij je bedrijfsnaam, je BTW-identificatienummer en eventueel je KVK-nummer op. Na goedkeuring door Yohello geldt voor jou de onderstaande facturatieregeling.

Facturatie namens jou (self-billing)

Voor goedgekeurde zakelijke hosts reikt Yohello de facturen voor jouw verdiensten uit namens en voor jouw rekening. Dit heet self-billing (self-facturatie) en is geregeld in artikel 224 van de EU-BTW-richtlijn en artikel 35 van de Wet op de omzetbelasting 1968. Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat Yohello deze facturen namens jou opstelt en uitreikt.

• Op elke factuur sta jij vermeld als leverancier en Yohello (Systematix B.V.) als afnemer, met de vermelding self-billing.
• Yohello stelt per uitbetalingsperiode een factuur op over jouw verdiensten uit live gesprekken, betaalde berichten en tips, vermeerderd met 21% BTW over het honorarium. De factuur staat klaar in je hostportal.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van je bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, BTW-identificatienummer, KVK-nummer en adres). Wijzigingen, en in het bijzonder het vervallen of wijzigen van je hoedanigheid als BTW-ondernemer of van je BTW-nummer, meld je onverwijld via je instellingen. Yohello mag afgaan op de op het moment van facturatie geregistreerde gegevens.
• Je kunt binnen 5 dagen na beschikbaarstelling bezwaar maken tegen een namens jou uitgereikte factuur, via support@yohello.nl. Bij tijdig en gegrond bezwaar corrigeert Yohello de factuur in de eerstvolgende facturatieronde. Maak je binnen deze termijn geen bezwaar, dan geldt de factuur als door jou aanvaard.
• Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen fiscale verplichtingen, waaronder het aangeven en afdragen van de op de factuur vermelde BTW aan de Belastingdienst. Yohello draagt geen BTW namens jou af.

Belasting en DAC7

Je bent als host zelf verantwoordelijk voor het correct opgeven van je inkomsten bij de Belastingdienst. Yohello betaalt je nettobedrag uit zonder inhouding van loonbelasting of inkomstenbelasting.

Op grond van de Europese DAC7-richtlijn is Yohello verplicht om jaarlijks gegevens over de verdiensten van hosts te rapporteren aan de Nederlandse Belastingdienst, als de verdiensten boven de wettelijke drempel uitkomen. Dit betreft je totale uitbetaalde bedrag en je persoonsgegevens.

• Yohello informeert je jaarlijks via het hostportal over het bedrag dat is gerapporteerd.
• Je hebt recht op inzage in de aan de Belastingdienst verstrekte gegevens via privacy@yohello.com.
• DAC7-rapportage staat los van jouw eigen belastingaangifte. Je blijft zelf verantwoordelijk voor een correcte aangifte.

Opnames

Alle live gesprekken en betaalde berichten worden automatisch versleuteld opgeslagen en zijn terug te lezen of beluisteren via je hostportal.

• Opnames zijn alleen toegankelijk voor jou als host en voor de bezoeker die aan het gesprek heeft deelgenomen.
• Yohello-medewerkers hebben geen toegang tot de inhoud van opnames.
• Door gebruik te maken van Yohello stem je in met het opnemen van gesprekken, en informeer je bezoekers hierover bij aanvang van elk gesprek via de platforminterface.
• Opnames die je zelf met een ster markeert, blijven bewaard zolang jij ze niet verwijdert. Niet-gemarkeerde opnames worden na 45 dagen gearchiveerd.
• Je mag opnames niet buiten het Yohello-platform delen, publiceren of verspreiden zonder expliciete schriftelijke toestemming van de bezoeker.

Gedragsregels

Yohello is een platform voor persoonlijke, respectvolle gesprekken. Als host vertegenwoordig je jezelf en het platform. De volgende gedragsregels gelden altijd.

Niet toegestaan

• Inhoud plaatsen of verspreiden die betrekking heeft op personen onder de 18 jaar.
• Fysieke ontmoetingen aanbieden, aanmoedigen of faciliteren via het platform.
• Betalingen buiten Yohello om regelen voor diensten die via het platform worden aangeboden.
• Misleidende profielinformatie, waaronder valse naam, nepprofiel of onjuiste beschrijving van je dienstverlening.
• Bezoekers intimideren, beledigen of op een andere wijze schaden.
• Inhoud plaatsen die illegaal is, haatzaaiend, lasterlijk, of inbreuk maakt op rechten van derden.
• Gebruik van geautomatiseerde middelen om interacties te simuleren of te manipuleren.

Schorsing en verwijdering

Yohello behoudt zich het recht voor om een account tijdelijk te schorsen of permanent te verwijderen bij schending van deze gedragsregels, zonder dat dit recht geeft op compensatie voor gederfde inkomsten. Bij ernstige schendingen kan Yohello ook aangifte doen of verdere stappen ondernemen.

Pauze en beëindiging

Je account pauzeren

Je kunt je account op elk moment tijdelijk pauzeren via het hostportal onder Instellingen. Je profiel wordt dan offline gezet en bezoekers kunnen geen gesprekken starten of berichten sturen. Verdiensten tot op het moment van pauzeren worden op de eerstvolgende maandag uitbetaald.

Je account verwijderen

Je kunt je account permanent verwijderen via Instellingen. Bij verwijdering:

• Wordt je profiel direct verwijderd en niet meer toegankelijk voor bezoekers.
• Worden openstaande verdiensten volledig uitbetaald op de eerstvolgende maandag, ook als het bedrag klein is.
• Worden persoonsgegevens geanonimiseerd conform het privacybeleid, met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Vervalt Founder-status definitief en kan niet worden hersteld.

Beëindiging door Yohello

Yohello kan een account beëindigen bij aanhoudende schending van de gebruiksvoorwaarden, bij fraude, of op grond van een wettelijke verplichting. In dat geval worden eventuele openstaande verdiensten uitbetaald, tenzij er een gegronde reden is om dit te weigeren (zoals fraude of terugvorderingen).

Aansprakelijkheid

Yohello biedt het platform als technische dienst aan. Yohello is niet verantwoordelijk voor de inhoud van gesprekken of berichten, noch voor handelingen van bezoekers of hosts buiten het platform.

• Yohello is niet aansprakelijk voor gederfde inkomsten als gevolg van technische storingen, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door grove nalatigheid van Yohello.
• Je bent als host zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je profiel en voor de gesprekken die je voert.
• Yohello is niet verantwoordelijk voor belastingverplichtingen van de host.
• De aansprakelijkheid van Yohello is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de uitbetalingen die Yohello in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende moment aan de host heeft gedaan.

Wijzigingen

Yohello kan deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen — zoals een aanpassing van de levelstructuur of servicekosten — ontvang je minimaal 30 dagen van tevoren bericht per e-mail. Voor andere wijzigingen geldt een aankondigingstermijn van 14 dagen.

Als je het niet eens bent met een wijziging, kun je je account voor de ingangsdatum verwijderen. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

Contact

Vragen over deze voorwaarden of over je account? Neem contact op: