Политика конфиденциальности
Как Yohello обращается с твоими данными. Понятно, честно и в соответствии с GDPR.
Кто несёт ответственность
Yohello, это сервис компании Systematix B.V., зарегистрированной в Нидерландах. Мы являемся контролёром данных в смысле Общего регламента по защите данных (AVG / GDPR).
Эта политика конфиденциальности действует для всех, кто пользуется Yohello: как для хостов, так и для посетителей. Где это важно, мы разделяем эти две группы.
Коротко: Yohello обрабатывает только те данные, которые нужны для работы платформы и для безопасного, надёжного опыта. Мы никогда не продаём данные третьим лицам.
Какие данные мы обрабатываем
Хосты
| Данные | Пояснение |
|---|---|
| Имя и адрес электронной почты | Для твоего аккаунта и общения через Эстер. |
| Номер телефона | Для личного контакта при поддержке и подключении. |
| Документ, удостоверяющий личность | Проверка через Veriff (сертифицировано по GDPR). Сам документ Yohello не хранит, только статус проверки. |
| Номер счёта IBAN | Для еженедельных выплат. Хранится в зашифрованном виде. |
| Номер НДС (по желанию) | Только если ты выставляешь счета как предприниматель. |
| Информация профиля | Имя, фото, описание и тариф. Это то, что видят посетители, когда ты делишься своей ссылкой в соцсетях: только эти данные открыто показаны на твоей странице хоста, остальное нет. |
| Записи разговоров | Зашифрованы, доступны только тебе и посетителю. Смотри раздел 7. |
| Доходы и статистика | Минуты разговоров, контакты, история выплат. Нужно для отчётности по DAC7. Видно только тебе, никогда не показывается на твоей публичной странице. |
Посетители
| Данные | Пояснение |
|---|---|
| Имя и адрес электронной почты | Для твоего аккаунта и транзакционных писем. |
| История баланса | Пополнения и расходы. Хранится для твоего обзора и по требованию закона. |
| История сообщений | Текстовые, голосовые и видеосообщения. Истекают через 45 дней, если не отмечены. |
| Записи разговоров | Зашифрованы, доступны только тебе и хосту. Смотри раздел 7. |
| IP-адрес и данные устройства | Хранятся временно для защиты от мошенничества и безопасности платформы. |
Для хостов, которые делятся своей ссылкой: на твоей странице хоста показаны только имя профиля, фото, описание и тариф. Твой адрес электронной почты, номер телефона, IBAN и доходы никогда не видны посетителям. Так что ты спокойно можешь поставить свою ссылку в био или в историю.
Зачем мы используем эти данные
- Создание твоего аккаунта и управление им
- Обработка платежей и выплат
- Возможность живых разговоров, сообщений и операций с балансом
- Показ твоей страницы хоста всем, кто нажимает на твою ссылку
- Соблюдение требований закона (DAC7, НДС, правила против отмывания денег)
- Проверка личности хостов через Veriff
- Личная поддержка хостов через Эстер
- Защита от мошенничества и безопасность платформы
- Транзакционные уведомления (новое сообщение, выплата, доступность)
Мы не отправляем маркетинговые письма без явного согласия. Транзакционные письма сюда не относятся.
Правовое основание
Yohello обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора, обработка, необходимая для оказания услуги: платежи, записи и управление аккаунтом.
- Требование закона, отчётность по DAC7, обязанность идентификации и обязательный срок хранения финансовых данных.
- Законный интерес, защита от мошенничества и безопасность платформы, если это не затрагивает твои права несоразмерно.
- Согласие, для дополнительной коммуникации, например рассылок. Его всегда можно отозвать.
Сколько мы храним данные
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные аккаунта (имя, эл. почта) | Пока аккаунт активен + 2 года после удаления |
| Финансовые данные (IBAN, платежи) | 7 лет (обязательный срок хранения по закону) |
| Записи разговоров (без отметки) | 45 дней, затем удаляются автоматически |
| Записи разговоров (отмеченные звёздочкой) | Без ограничения, пока ты сам их не удалишь |
| Сообщения (без отметки) | 45 дней, затем удаляются автоматически |
| IP-адрес и данные устройства | 90 дней |
| Данные проверки (через Veriff) | Согласно политике Veriff; Yohello хранит только статус проверки |
После удаления аккаунта персональные данные обезличиваются, если нет обязательного срока хранения по закону.
Передача третьим лицам
Yohello передаёт данные третьим лицам только в том объёме, который нужен для услуги или требуется по закону:
- Veriff, проверка личности хостов. Сертифицировано по GDPR, компания находится в ЕС.
- Stripe (платёжный провайдер), для обработки пополнений. Соответствует PCI-DSS.
- Налоговая служба, отчётность по DAC7 о доходах хостов, как этого требует закон от операторов цифровых платформ в ЕС.
- Хостинг-партнёр, серверные услуги в пределах ЕС для хранения и обработки данных.
Yohello никогда не продаёт персональные данные рекламодателям или другим коммерческим компаниям. Если ты делишься своей страницей хоста в соцсетях, Yohello ничего о тебе этой соцсети не передаёт: мы не размещаем трекеры или плагины социальных сетей.
Важно для хостов: По директиве DAC7 мы обязаны ежегодно сообщать налоговой службе о твоих доходах, если они превышают установленный законом порог. Это не заменяет твою собственную налоговую декларацию. Больше информации ты найдёшь в портале хоста в разделе Доходы.
Записи и разговоры
Все живые разговоры и сообщения сохраняются автоматически и в зашифрованном виде. Это касается аудио, видео и сообщений в чате.
- Записи доступны только хосту и посетителю, которые участвовали в разговоре.
- Сотрудники Yohello не имеют доступа к содержанию записей. Внутри видны только технические метаданные (время, длительность) для управления платформой.
- Записи хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах в пределах ЕС.
- Неотмеченные записи истекают через 45 дней и после этого больше недоступны.
- Разговоры никогда не попадают на твою публичную страницу хоста или в соцсети. Ты делишься только своей ссылкой, никогда содержанием разговора.
Пользуясь Yohello, ты соглашаешься на запись разговоров. Это согласие входит в условия пользования.
Посты, сердечки и реакции
Хосты могут размещать фото и короткие видео на своей странице. При этом мы обрабатываем следующие данные:
- Медиа и подпись к посту, хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах в пределах ЕС. Метаданные, например данные о местоположении (EXIF), удаляются при обработке.
- Автоматическая проверка каждого поста ИИ-моделью на соответствие правилам платформы; при сомнениях пост оценивает сотрудник. Результат сохраняется вместе с постом.
- Сердечки, просмотры и реакции посетителей. Реакции видны только посетителю, который их оставил, и хосту; количество сердечек, просмотров и подписчиков видно только хосту.
- На кого ты подписан, чтобы составить твою ленту и уведомления.
Удалённые посты окончательно стираются с наших серверов через 30 дней. При удалении твоего аккаунта вместе с ним удаляются твои посты, сердечки, реакции и подписки.
Твои права
По GDPR у тебя есть следующие права:
- Доступ, запросить, какие данные мы о тебе храним.
- Исправление, исправить неверные данные.
- Удаление, попросить удалить твои данные, если нет обязательного срока хранения по закону.
- Возражение, возразить против обработки на основании законного интереса.
- Переносимость данных, получить копию своих данных в машиночитаемом формате.
- Ограничение обработки, ограничить обработку, пока рассматривается запрос.
- Отзыв согласия, в любой момент отозвать ранее данное согласие.
Как хост ты сам решаешь, что показано на твоей странице: ты можешь в любой момент изменить имя профиля, фото, описание и тариф или отключить страницу, в том числе после того, как поделился ссылкой.
Отправь запрос на privacy@yohello.com. Мы отвечаем в течение четырёх недель. Если у тебя есть жалоба, ты также можешь обратиться в Управление по защите персональных данных Нидерландов.
Файлы cookie
Cookie, это небольшой текстовый файл, который сохраняется на твоём устройстве, когда ты заходишь на Yohello. Мы используем только те cookie, которые необходимы для работы платформы или делают пользование удобнее. Мы не размещаем рекламные cookie и не передаём данные cookie рекламодателям.
| Cookie | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| Сессионный cookie | Оставаться в системе во время визита. Строго необходим для пользования платформой. | На время сессии (исчезает при закрытии браузера) |
| Cookie аутентификации | Узнавать тебя при следующем визите, если ты отметил «Оставаться в системе». | 30 дней |
| Cookie настроек | Запоминать твои настройки, например выбранный формат разговора или предпочтения по уведомлениям. | 1 год |
Согласие и управление
Все cookie, которые размещает Yohello, функциональны и строго необходимы для входа и запоминания твоих настроек. По закону для них не требуется согласие (баннер). Аналитические и рекламные cookie мы не размещаем.
- Удалить или заблокировать cookie можно в настройках браузера. Учти, что блокировка сессионных cookie может помешать пользоваться платформой.
Yohello не использует плагины соцсетей, встроенные рекламные сети или другие внешние скрипты отслеживания на платформе. Если кто-то переходит по твоей ссылке из Instagram, TikTok или другого приложения, он попадает на страницу без трекеров.
Изменения
Yohello может изменить эту политику конфиденциальности, если сервис меняется или вступают в силу новые требования закона. При существенных изменениях мы сообщим тебе по электронной почте и через уведомление в аккаунте, минимум за 14 дней до даты вступления в силу.
Самая актуальная версия всегда доступна на yohello.com/privacybeleid.
Контакт
Есть вопросы об этой политике конфиденциальности или о твоих данных? Свяжись с нами:
Yohello, Systematix B.V.
Эл. почта: privacy@yohello.com
Сомневаешься как хост, что станет видно, как только ты поделишься ссылкой? Эстер посмотрит вместе с тобой, по адресу esther@yohello.com
Версия 1.0, действует с момента запуска.