Informativa sulla privacy

Chi è il titolare

Yohello è un servizio di Systematix B.V., con sede nei Paesi Bassi. Siamo il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Questa informativa vale per chiunque usi Yohello: sia host che visitatori. Dove serve, distinguiamo tra i due gruppi.

Quali dati trattiamo

Host

Visitatori

Perché usiamo questi dati

• Creare e gestire il tuo account
• Elaborare pagamenti e versamenti
• Rendere possibili conversazioni dal vivo, messaggi e transazioni di credito
• Mostrare la tua pagina host a chiunque clicchi sul link che hai condiviso
• Rispettare gli obblighi di legge (DAC7, IVA, normativa antiriciclaggio)
• Verificare l'identità degli host tramite Veriff
• Offrire assistenza personale agli host tramite Esther
• Prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma
• Notifiche transazionali (nuovo messaggio, pagamento, disponibilità)

Non inviamo e-mail di marketing senza il tuo consenso esplicito. Le e-mail transazionali non rientrano in questa categoria.

Base giuridica

Yohello tratta i dati personali sulla base dei seguenti presupposti:

• Esecuzione di un contratto, trattamenti necessari per fornire il servizio, come pagamenti, registrazioni e gestione dell'account.
• Obbligo di legge, comunicazione DAC7, obbligo di identificazione e obbligo di conservazione dei dati finanziari.
• Legittimo interesse, prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma, nella misura in cui ciò non leda in modo sproporzionato i tuoi diritti.
• Consenso, per comunicazioni facoltative come le newsletter. Revocabile in qualsiasi momento.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Dopo la cancellazione del tuo account i dati personali vengono anonimizzati, salvo quando si applica un obbligo di conservazione di legge.

Condivisione con terzi

Yohello condivide dati con terzi solo se necessario per il servizio o se previsto dalla legge:

• Veriff, verifica dell'identità degli host. Certificata GDPR, con sede nell'UE.
• Stripe (fornitore di pagamenti), per l'elaborazione delle ricariche. Conforme allo standard PCI-DSS.
• Agenzia delle entrate olandese, comunicazione DAC7 dei guadagni degli host, come previsto dalla legge per i gestori di piattaforme digitali nell'UE.
• Partner di hosting, servizi server all'interno dell'UE per l'archiviazione e il trattamento dei dati.

Yohello non vende mai dati personali a inserzionisti o ad altre parti commerciali. Se condividi la tua pagina host sui social, Yohello non comunica nulla su di te a quel social network: non inseriamo tracker o plug-in dei social media.

Registrazioni e conversazioni

Tutte le conversazioni dal vivo e i messaggi vengono salvati automaticamente e in forma crittografata. Vale per audio, video e messaggi di chat.

• Le registrazioni sono accessibili esclusivamente all'host e al visitatore che hanno partecipato alla conversazione.
• Le persone che lavorano per Yohello non hanno accesso al contenuto delle registrazioni. Internamente, per la gestione della piattaforma, sono visibili solo i metadati tecnici (orario, durata).
• Le registrazioni sono conservate in forma crittografata su server protetti all'interno dell'UE.
• Le registrazioni non contrassegnate scadono dopo 45 giorni e successivamente non sono più recuperabili.
• Le conversazioni non finiscono mai sulla tua pagina host pubblica o sui social. Quello che condividi è solo il tuo link, mai il contenuto di una conversazione.

Usando Yohello acconsenti alla registrazione delle conversazioni. Questo consenso fa parte delle condizioni d'uso.

Post, cuori e reazioni

Gli host possono pubblicare foto e brevi video sulla loro pagina. In questo contesto trattiamo i seguenti dati:

• I contenuti media e la didascalia del post, conservati in forma crittografata su server protetti all'interno dell'UE. I metadati come i dati di posizione (EXIF) vengono rimossi durante l'elaborazione.
• Un controllo automatico di ogni post da parte di un modello di AI sul rispetto delle regole della community; in caso di dubbio il post viene valutato da una persona del nostro team. L'esito viene conservato insieme al post.
• Cuori, visualizzazioni e reazioni dei visitatori. Le reazioni sono visibili solo al visitatore che reagisce e all'host; il numero di cuori, visualizzazioni e follower è visibile solo all'host.
• Chi segui, per comporre il tuo feed e le notifiche.

I post eliminati vengono rimossi definitivamente dai nostri server dopo 30 giorni. Quando elimini il tuo account, vengono eliminati anche i tuoi post, i cuori, le reazioni e le relazioni di follow.

I tuoi diritti

In base al GDPR hai i seguenti diritti:

• Accesso, chiedere quali dati conserviamo su di te.
• Rettifica, far correggere dati non corretti.
• Cancellazione, chiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo quando si applica un obbligo di conservazione di legge.
• Opposizione, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Portabilità dei dati, ricevere una copia dei tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
• Limitazione del trattamento, far limitare il trattamento mentre una richiesta è in esame.
• Revoca del consenso, revocare in qualsiasi momento un consenso dato in precedenza.

Come host decidi tu cosa compare sulla tua pagina: puoi modificare in qualsiasi momento il nome del profilo, la foto, la descrizione e la tariffa, oppure mettere la pagina offline, anche dopo aver condiviso il tuo link.

Invia la tua richiesta a privacy@yohello.com. Rispondiamo entro quattro settimane. Se hai un reclamo, puoi rivolgerti anche all'autorità olandese per la protezione dei dati, la Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato sul tuo dispositivo quando visiti Yohello. Usiamo solo cookie necessari al funzionamento della piattaforma o che ti offrono un'esperienza migliore. Non installiamo cookie pubblicitari e non condividiamo dati dei cookie con inserzionisti.

Consenso e gestione

Tutti i cookie che Yohello installa sono funzionali e strettamente necessari per l'accesso e per ricordare le tue impostazioni. Per questi la legge non richiede un consenso né un banner. Non installiamo cookie analitici o pubblicitari.

• Puoi eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che bloccare i cookie di sessione può compromettere l'uso della piattaforma.

Yohello non utilizza plug-in di social media, reti pubblicitarie integrate o altri script di tracciamento esterni sulla piattaforma. Se qualcuno segue il tuo link da Instagram, TikTok o un'altra app, arriva su una pagina senza tracker.

Modifiche

Yohello può modificare questa informativa se il servizio cambia o se entrano in vigore nuovi obblighi di legge. In caso di modifiche sostanziali te lo comunichiamo via e-mail e con una notifica nel tuo account, almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore.

Trovi sempre la versione più aggiornata su yohello.com/privacybeleid.

Contatti

Hai domande su questa informativa o sui tuoi dati? Contattaci tramite: