Domande frequenti

Yohello è una piattaforma per conversazioni esclusive 1 a 1. Gli host, persone che si sono iscritte consapevolmente e sono state verificate, condividono una pagina personale tramite la bio dei loro social. Da quella pagina puoi inviare messaggi o avviare una conversazione dal vivo.

Non è una piattaforma di dating e non è pensata per conversazioni intime o erotiche. È un posto per attenzione vera e personale.

Gli host condividono la loro pagina Yohello tramite il link nella bio dei social: su Instagram, TikTok o dove sono attivi. Clicca su quel link e arrivi direttamente sulla loro pagina personale.

La pagina di un host mostra nome, foto, storia e tariffa, e sotto i post: foto e brevi video. Se hai effettuato l'accesso puoi aprire ogni post, mettere un cuore e commentare. Senza account vedi un'anteprima dei post.

Vedi i nuovi post dell'host nel tuo feed, ricevi una notifica a ogni nuovo post e sai quando l'host è disponibile dal vivo. Puoi smettere di seguirlo in qualsiasi momento con lo stesso pulsante.

Solo tu e l'host. Un commento a un post è una conversazione privata tra voi due: gli altri visitatori non vedono il tuo commento e tu non vedi i loro. La risposta dell'host compare sotto il post e arriva anche come messaggio nella tua casella. Commentare è gratis.

No. Yohello sceglie di non mostrare contatori ai visitatori: vedi solo il tuo cuore e i tuoi commenti. Così conta il tuo contatto con l'host, non i numeri.

Per inviare un messaggio, commentare un post o avviare una conversazione dal vivo ti serve un account. La registrazione è veloce: bastano un nome, un indirizzo e-mail e una password.

Un account ti dà anche accesso alla cronologia delle conversazioni, al tuo credito e alle tue impostazioni. E lo sapevi che con lo stesso account puoi diventare host anche tu, più avanti?

Messaggio (gratis): invia un messaggio scritto, un messaggio vocale o un messaggio video (max. 1 minuto). L'host risponde se vuole e se può, con i suoi tempi, anche con testo, voce o video. I messaggi sono sempre gratuiti, in entrambe le direzioni.

Commento a un post (gratis): metti un cuore o commenta un post dell'host. Il tuo commento è privato: lo vedete solo tu e l'host.

Conversazione dal vivo (al minuto): se l'host è disponibile puoi inviare subito una richiesta live. Paghi al secondo, solo per il tempo in cui sei davvero in conversazione, alla tariffa dell'host.

Sì, e sono gratuiti. Se l'host lo consente (di base è attivo) vedi un microfono e una telecamera nella barra in basso nella conversazione. Un messaggio vocale o video dura al massimo 60 secondi. Un host può attivare un limite di messaggi; vedi "I messaggi sono gratuiti?" qui sotto.

Sì. Ogni host che può guadagnare si è iscritto ed è stato verificato tramite Veriff, un partner di verifica dell'identità certificato GDPR. Parli sempre con una persona reale.

Sì, con lo stesso account. Nel tuo account clicchi su "Diventa host": verifichi una volta la tua identità e inserisci il tuo numero di conto, e dopo l'approvazione imposti la tua tariffa. Poi metti il tuo link nella bio e il tuo pubblico può raggiungerti subito. Leggi tutto su Yohello per gli host.

I messaggi e i commenti sono gratuiti, anche voce e video. Paghi solo per le conversazioni dal vivo e le mance, con credito ricaricato in anticipo sul tuo account. Puoi ricaricare in sicurezza con iDEAL o carta di credito (tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe), già da €2,50. Vedi sempre quanto credito hai prima di iniziare.

Il credito residuo resta sul tuo account e su richiesta può essere rimborsato.

Niente. I messaggi scritti, i messaggi vocali e i messaggi video sono gratuiti, per te e per l'host. Non ti serve credito.

Un host può però attivare un limite di messaggi. In quel caso puoi inviare a quell'host al massimo 5 messaggi ogni 24 ore finché l'host non risponde; poi il contatore riparte. Nella conversazione vedi quanti messaggi puoi ancora inviare. I commenti ai post non contano.

Ogni host imposta la propria tariffa al minuto. Quella tariffa è sempre visibile sulla pagina dell'host prima di iniziare. Paghi al secondo: mai più del previsto, e smetti quando vuoi.

Per avviare una conversazione dal vivo a pagamento ti serve un credito di almeno €2,50, così la conversazione non si interrompe subito.

Sì. Se una conversazione o una risposta ti sembra ne valga la pena, puoi inviare all'host una mancia dal tuo credito, durante o dopo la conversazione. L'importo lo scegli tu. Attenzione: una mancia è un regalo e non può essere rimborsata.

Se il credito sta per finire ricevi un avviso in tempo. Se arriva a zero, la conversazione termina automaticamente. Non paghi mai più del credito che hai ricaricato.

Sì. Il credito residuo può essere rimborsato su richiesta sul metodo di pagamento che hai usato per ricaricare. Per farlo scrivi a support@yohello.com.

Se un host è disponibile lo vedi sulla sua pagina. Clicca su "Invia una richiesta live": l'host riceve la tua richiesta e sceglie se accettare. Appena accetta, la conversazione inizia e il tempo scorre.

Sulla pagina dell'host vedi lo stato attuale: disponibile, offline, in pausa temporanea o in conversazione con qualcun altro. Se è offline puoi impostare una notifica: appena l'host torna online ricevi un'e-mail. Oppure invia già un messaggio, scritto (gratis) o come messaggio vocale o video.

Un host è raggiungibile almeno in audio; molti host offrono anche il video. Lo vedi sulla pagina dell'host. Come partecipare lo scegli tu: va bene anche solo chattare, e durante la conversazione puoi comunque accendere il microfono o la telecamera se vuoi.

Sì. Tu e l'host potete terminare la conversazione in qualsiasi momento. Paghi solo per i secondi effettivamente trascorsi.

Le conversazioni vengono salvate in forma criptata e sono accessibili solo a te e all'host, non a terzi. Le conversazioni che contrassegni con una stella restano sempre salvate. Le altre registrazioni scadono dopo 45 giorni e poi non sono più consultabili.

L'host vede il tuo nome utente e i messaggi o le conversazioni che avete avuto. Dati personali come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni di pagamento non sono mai visibili all'host.

Vuoi ancora più privacy? Attiva la modalità anonima nelle tue impostazioni: l'host vedrà "Un visitatore" al posto del tuo nome e della tua foto profilo.

No. Puoi scegliere il nome utente che preferisci. Il tuo vero nome è visibile solo internamente a Yohello, esclusivamente per scopi di verifica e pagamento.

Sì. Puoi sempre bloccare un host dal suo profilo. Non riceve alcuna notifica e non potrà più scriverti.

Hai vissuto qualcosa che non andava? Scrivici a support@yohello.com. Prendiamo sul serio ogni segnalazione.

Yohello rispetta il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Lavoriamo esclusivamente con partner certificati GDPR e trattiamo i tuoi dati solo per il funzionamento della piattaforma.

Hai sempre il diritto di consultare, modificare o far cancellare i tuoi dati. Per farlo scrivi una mail a support@yohello.com.

Sì. Tramite Impostazioni · Account puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento. La cancellazione viene programmata ed è definitiva dopo 30 giorni: tutti i tuoi dati, messaggi e la cronologia delle conversazioni vengono poi eliminati in modo permanente.

Hai ancora del credito residuo? Chiedi il rimborso prima della cancellazione scrivendo a support@yohello.com: dopo la cancellazione il credito residuo decade.

Con il tuo normale account Yohello. Crei (o hai già) un account gratuito, accedi e clicchi su "Diventa host". Lì verifichi una volta la tua identità tramite Veriff, vanno bene passaporto, patente o carta d'identità, e inserisci il tuo IBAN, così i pagamenti possono arrivare direttamente a te.

Dopodiché un membro del team esamina la tua richiesta. Nel frattempo puoi già allestire la tua pagina, mettere il tuo link nella bio e fare conversazioni gratuite. Appena sei approvato imposti la tua tariffa e guadagni su ogni conversazione.

Un Verified Host è un host approvato da Yohello per poter guadagnare. Per questo hai verificato la tua identità tramite Veriff, hai inserito il tuo numero di conto e un membro del team ha valutato la tua richiesta.

Riconosci un Verified Host dalla spunta blu accanto al nome sulla pagina host e nella guida host. Solo un Verified Host può impostare una tariffa, fare conversazioni dal vivo e pubblicare post.

La verifica dell'identità garantisce che chi guadagna su Yohello sia davvero chi dice di essere. Questo protegge te come host e dà fiducia ai visitatori. Per questo collaboriamo con Veriff, un partner di verifica certificato GDPR.

I tuoi dati vengono trattati in sicurezza e non vengono mai condivisi senza il tuo consenso.

Veriff elabora la verifica dell'identità di solito in pochi minuti; a volte serve fino a un giorno lavorativo se è necessario un controllo manuale. Poi un membro del team approva la tua richiesta di poter guadagnare, di solito entro un giorno lavorativo.

Non devi aspettare: allestire la tua pagina e condividere il tuo link è possibile da subito. Esther ti dà personalmente il benvenuto appena la tua pagina host è pronta.

No, è consentito un account per persona, e basta: con lo stesso account sei sia visitatore sia host. Fa parte della nostra procedura di verifica e garantisce una piattaforma equa e sicura.

Sì. Apri la tua pagina e clicca su "Modifica": nome, sottotitolo, bio, foto, categoria, lingue, social e tariffa li modifichi direttamente sulla pagina. Da lì gestisci anche i tuoi post.

Consiglio: una pagina ben compilata con qualche post attira più visitatori. Prenditi il tempo per presentarti e poi metti il tuo link nella bio.

Dove il tuo pubblico ti segue già. Il posto fisso è il link nella bio su Instagram, TikTok, YouTube o X. Se usi già un raccoglitore di link, metti Yohello in cima.

• Bio: metti il link nella bio e scrivi in breve cosa possono chiederti.
• Storie: condividi il link ogni tanto con uno sticker e fissane una tra gli highlight.
• Sotto un post: rimanda alla bio quando qualcuno fa una domanda troppo lunga per i commenti.
• Newsletter o community: spesso basta una riga con il tuo link.

Tienilo breve e concreto. Di' per cosa le persone possono rivolgersi a te e che è 1 a 1, quindi non nei commenti.

Per esempio: "Chiedimi qualcosa di personale sul mio Yohello, link in bio. Scrivere è gratis." Oppure: "Due chiacchiere 1 a 1? Stasera sono raggiungibile dal vivo tramite il link in bio."

Il link resta sempre nella tua bio, quindi non devi ripeterlo di continuo. Nominalo quando c'è un'occasione: dopo un post con molte domande, quando vai online o quando racconti qualcosa a cui le persone reagiscono.

Nominarlo attivamente una volta a settimana è comodo per la maggior parte degli host. Offri qualcosa, non imponi nulla.

Foto (più di una per post) e brevi video (fino a 1 minuto), con una didascalia. Li pubblichi da La mia pagina o con il pulsante più nell'app. Solo i visitatori con l'accesso effettuato vedono i tuoi post; chi apre il tuo link senza account vede un'anteprima e viene invitato a creare un account. Puoi pubblicare appena sei stato approvato come host.

Solo tu e il visitatore che commenta. Ogni visitatore ha un proprio filo di commenti privato per post. Per ogni post vedi tutti i fili, con il numero di commenti non letti e quanti visitatori diversi hanno commentato. I commenti arrivano anche come messaggio nella tua casella, così puoi rispondere subito; la tua risposta compare poi sotto il post, visibile solo a quel visitatore.

Niente. I visitatori non vedono il numero di cuori, visualizzazioni o follower; quei numeri sono solo per te, sulla tua pagina, nella tua dashboard e nei Rapporti. Un visitatore vede solo il proprio cuore e i propri commenti.

I visitatori ti seguono con il pulsante sulla tua pagina. I follower vedono i tuoi nuovi post nel loro feed, ricevono una notifica a ogni nuovo post e sanno quando sei disponibile dal vivo. Nella tua dashboard vedi quanti follower hai e quanti se ne sono aggiunti questa settimana.

Sì. Ogni post viene controllato automaticamente in base alle regole della casa: niente contenuti 18+, niente violenza, nessun dato di contatto o richiesta di pagamento fuori da Yohello. In caso di dubbio un membro del team esamina il post; fino ad allora resta nascosto. Ricevi una notifica appena il post è visibile, oppure se è stato rifiutato.

Non direttamente: post, cuori, commenti e messaggi sono gratuiti per i tuoi follower. Creano però contatto. Da un post o da un messaggio, una conversazione dal vivo o una mancia sono un piccolo passo, e lì guadagni, alla tua tariffa.

Lo decidi in gran parte tu. Imposti la tua tariffa al minuto per le conversazioni dal vivo, entro la fascia prevista per il tuo livello. Gli importi sono al netto dei costi di servizio e della gestione dell'IVA.

Così, con una tariffa di €0,70/min al livello Level 1 guadagni netti €0,43 al minuto. Inoltre guadagni sulle mance, con la stessa quota. Calcola i tuoi guadagni

I pagamenti avvengono ogni lunedì, per le conversazioni della settimana precedente. Ricevi l'importo direttamente sull'IBAN che hai indicato al momento di "Diventa host" e che, se vuoi, puoi modificare nelle impostazioni del tuo account.

I messaggi sono gratuiti, anche voce e video, per te e per i tuoi visitatori. Un visitatore ti invia un messaggio scritto, un messaggio vocale o un messaggio video (max. 1 minuto); tu rispondi quando ti fa comodo, con testo oppure con voce o video. Non c'è un termine di risposta e non ci guadagni direttamente: guadagni con le conversazioni dal vivo e le mance.

Per ogni conversazione puoi disattivare voce e video di un visitatore con il microfono in alto nella conversazione. Se ricevi molti messaggi, guarda "Come funziona il limite di messaggi?".

I visitatori possono inviarti una mancia durante o dopo una conversazione: un importo che scelgono loro, come segno di apprezzamento. Le mance finiscono subito tra i tuoi guadagni e seguono la percentuale del tuo livello: al Livello 4 tieni quindi il 90% di ogni mancia.

I livelli salgono automaticamente appena raggiungi le soglie corrispondenti. Non devi richiedere nulla.

Sei un lavoratore autonomo con partita IVA e iscrizione alla camera di commercio? Allora collega il tuo numero di partita IVA al tuo account. Ricevi i pagamenti IVA inclusa e la versi tu.

Se lavori come privato non devi organizzare nulla. Yohello gestisce l'IVA con i visitatori: tu ricevi semplicemente il tuo importo netto.

Come piattaforma digitale siamo obbligati per legge a comunicare ogni anno i guadagni degli host all'amministrazione fiscale, in conformità alla direttiva europea DAC7.

Dopo ogni pagamento ricevi nel tuo account un riepilogo scaricabile dei tuoi guadagni. Inoltre, per ogni anno solare è disponibile una panoramica totale che puoi usare, se vuoi, per la tua dichiarazione dei redditi.

Quando sei disponibile, i visitatori possono inviarti una richiesta live dalla tua pagina profilo. Ricevi la chiamata e scegli tu se accettare la conversazione. Appena accetti, il tempo a pagamento inizia a scorrere, al secondo.

Decidi tu quando sei disponibile. E non c'è alcun obbligo di rispondere a ogni richiesta.

Sì. Scegli se offrire audio con video, oppure solo audio. Questo viene mostrato ai tuoi visitatori sulla tua pagina profilo. Lo imposti nelle impostazioni di disponibilità nel tuo portale host.

Un visitatore può sempre partecipare a un livello "inferiore" rispetto a quello che offri: va bene anche solo chattare, e durante la conversazione può comunque accendere il microfono o la telecamera.

Sì, di base sì, e gratis. Se in una certa conversazione non lo vuoi, lo disattivi con il microfono in alto in quella conversazione; il visitatore potrà allora inviare solo testo. I messaggi vocali e video durano al massimo 60 secondi.

Di base un visitatore può inviarti messaggi senza limiti. Se vuoi tenere la casella più tranquilla, attiva il limite di messaggi in Impostazioni > Messaggi. Un visitatore può allora inviarti al massimo 5 messaggi ogni 24 ore finché non rispondi; dopo la tua risposta il contatore riparte. Tu puoi sempre inviare senza limiti.

Il visitatore vede nella conversazione quanti messaggi restano e riceve una spiegazione chiara quando il limite è raggiunto. Le conversazioni con l'assistenza e i commenti ai tuoi post non contano. Il numero per 24 ore viene impostato da Yohello.

Dal tuo portale host ti metti online o offline. Quando sei offline, i visitatori vedono uno stato di non disponibilità sul tuo profilo e possono richiedere una notifica per quando sarai di nuovo disponibile. Se sei in una conversazione dal vivo, gli altri visitatori vedono che sei occupato.

Ricevi sempre il pagamento per il tempo effettivamente dedicato. I visitatori pagano al secondo con credito ricaricato in anticipo: non c'è rischio di mancato pagamento a posteriori.

Ogni conversazione viene salvata automaticamente in forma criptata per te e per il tuo visitatore ed è accessibile solo a te e al tuo interlocutore, ciascuno nel proprio account, non a terzi. Le conversazioni che contrassegni con una stella restano sempre salvate. Le altre registrazioni scadono dopo 45 giorni e poi non sono più consultabili. Preferisci nessuna registrazione? Lo disattivi nelle tue impostazioni.

Sì. Hai sempre la possibilità di bloccare qualcuno. Quella persona non potrà più raggiungerti e non riceverà alcuna notifica. Non devi indicare un motivo.

Ti capita qualcosa che senti come un superamento del limite? Contatta pure Esther: è sempre pronta a supportarti.

I visitatori vedono solo quello che metti sul tuo profilo: nome, foto, sottotitolo, bio e link ai social. Il tuo IBAN, il numero di telefono e i dati di verifica non sono mai visibili ad altri.

Yohello tratta i tuoi dati esclusivamente per il funzionamento della piattaforma, in conformità al GDPR.

Sì. Il tuo link porta alla tua pagina host, e lì c'è solo quello che hai inserito tu. Il tuo indirizzo, numero di telefono, e-mail e IBAN non compaiono mai.

Mantieni tu il controllo: decidi quando sei online, chi blocchi e se accetti messaggi vocali o video. Per questo puoi condividere il tuo link con tranquillità.

No. Sulla tua pagina profilo puoi usare un altro nome o solo il nome di battesimo. Il tuo vero nome è visibile solo internamente a Yohello, per scopi di verifica e pagamento.

Sì. Tramite Impostazioni · Account nel tuo portale host puoi mettere in pausa il tuo account in qualsiasi momento. Il tuo profilo mostra allora uno stato di pausa temporanea e i visitatori non possono più scriverti finché la pausa è attiva.

Vuoi cancellare definitivamente il tuo account? Scegli allora nella stessa sezione Cancella il mio account. La cancellazione viene programmata ed è definitiva dopo 30 giorni: tutti i tuoi dati, contatti, messaggi e conversazioni vengono poi eliminati in modo permanente.

Yohello rispetta il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Lavoriamo esclusivamente con partner certificati GDPR, tra cui Veriff per la verifica dell'identità.

Hai sempre il diritto di consultare, modificare o far cancellare i tuoi dati. Per farlo scrivi una mail a support@yohello.com.