Veelgestelde vragen

Yohello is een platform voor exclusieve 1-op-1 gesprekken. Hosts, mensen die zich bewust hebben aangemeld en geverifieerd zijn, delen een persoonlijke pagina via hun social media bio. Via die pagina kun je ze berichten of een live gesprek starten.

Het is geen dating platform en niet bedoeld voor intieme of erotische gesprekken. Het is een plek voor echte, persoonlijke aandacht.

Hosts delen hun Yohello-pagina via de link in hun social media bio: op Instagram, TikTok of waar ze ook actief zijn. Klik op die link en je komt direct op hun persoonlijke pagina.

De pagina van een host toont naam, foto, verhaal en tarief, en daaronder de posts: foto's en korte video's. Ben je ingelogd, dan kun je elke post openen, een hartje geven en reageren. Zonder account zie je een voorproefje van de posts.

Je ziet nieuwe posts van de host in je feed, je krijgt een melding bij een nieuwe post en je hoort het als de host live beschikbaar is. Ontvolgen kan altijd met dezelfde knop.

Alleen jij en de host. Een reactie op een post is een privégesprek tussen jullie twee: andere bezoekers zien jouw reactie niet, en jij ziet die van anderen niet. Het antwoord van de host staat bij de post en komt ook als bericht in je inbox. Reageren is gratis.

Nee. Yohello laat bewust geen tellers zien aan bezoekers: je ziet alleen je eigen hartje en je eigen reacties. Zo draait het om jouw contact met de host, niet om cijfers.

Om een bericht te sturen, te reageren op een post of een live gesprek te starten heb je een account nodig. Aanmelden gaat snel: je hebt alleen een naam, e-mailadres en een wachtwoord nodig.

Een account geeft je ook toegang tot je gespreksgeschiedenis, je tegoed en je instellingen. En wist je dat je met hetzelfde account later ook zelf host kunt worden?

Bericht (gratis): stuur een geschreven bericht. De host reageert als die wil en kan, in eigen tijd. Tekst is altijd gratis, beide kanten op.

Premium bericht (het tarief van de host): wil je zeker zijn van een persoonlijk antwoord? Zet het kroontje aan en stuur een premium bericht (tekst, spraak of video, max. 1 minuut). De host antwoordt binnen 24 uur met een spraak- of videobericht van 20 tot 60 seconden; anders krijg je het bedrag terug.

Reactie op een post (gratis): geef een hartje of reageer op een post van de host. Je reactie is privé: alleen jij en de host zien die.

Live gesprek (per minuut): als de host beschikbaar is kun je direct een live verzoek sturen. Je betaalt per seconde, alleen voor de tijd die je daadwerkelijk in gesprek bent, tegen het tarief van de host.

Ja, als premium bericht. Zet in het gesprek het kroontje aan: dan verschijnen het microfoontje en het cameraatje en wordt het tarief van de host gereserveerd van je tegoed. De host antwoordt binnen 24 uur met een spraak- of videobericht van 20 tot 60 seconden; komt er geen antwoord, dan krijg je het bedrag automatisch terug. Een spraak- of videobericht duurt maximaal 60 seconden.

Ja. Elke host die kan verdienen heeft zich aangemeld en is geverifieerd via Veriff, een GDPR-gecertificeerde identiteitsverificatiepartner. Je praat altijd met een echte persoon.

Ja, met hetzelfde account. In je account klik je op "Word host": je verifieert eenmalig je identiteit en vult je rekeningnummer in, en na goedkeuring stel je je eigen tarief in. Daarna zet je je link in je bio en kan je publiek je meteen bereiken. Lees er alles over op Yohello voor hosts.

Geschreven berichten en reacties zijn gratis. Betalen doe je voor premium berichten, live gesprekken en bedankjes, met vooraf opgewaardeerd tegoed op je account. Opwaarderen kan veilig via iDEAL of creditcard (via onze betaalprovider Stripe). Je ziet altijd hoeveel tegoed je hebt voordat je begint.

Resterend tegoed blijft gewoon op je account staan en kan op verzoek worden teruggestort.

Geschreven berichten zijn gratis, voor jou en voor de host. Spraak- en videoberichten zijn premium: je stuurt ze met het kroontje aan, voor het tarief per minuut van de host. Dat bedrag wordt gereserveerd van je tegoed en pas afgeschreven als de host binnen 24 uur met spraak of video antwoordt; anders krijg je het volledig terug.

Een host kan een berichtlimiet aanzetten. Dan kun je die host maximaal 5 gratis berichten per 24 uur sturen totdat de host antwoordt; premium berichten kunnen altijd.

Dan krijg je het volledige bedrag automatisch terug op je tegoed, zodra de antwoordtermijn van 24 uur is verstreken. Je ziet dat terug in het gesprek en bij Tegoed. Een premium bericht dat nog niet beantwoord is kun je ook zelf intrekken: verwijder het voor iedereen en het bedrag komt direct terug.

Elke host stelt het eigen tarief in per minuut. Dat tarief is altijd zichtbaar op de hostpagina voordat je begint. Je betaalt per seconde: nooit meer dan verwacht, en je stopt wanneer je wilt.

Om een betaald live gesprek te starten heb je minimaal €2,50 tegoed nodig, zodat het gesprek niet meteen weer stopt.

Ja. Vind je een gesprek of antwoord het waard, dan kun je de host tijdens of na een gesprek een bedankje sturen vanuit je tegoed. Jij kiest het bedrag. Let op: een bedankje is een cadeautje en kan niet worden teruggestort.

Als je tegoed bijna op is word je tijdig gewaarschuwd. Loopt het op nul, dan wordt het gesprek automatisch beëindigd. Je betaalt nooit meer dan het tegoed dat je hebt opgewaardeerd.

Ja. Resterend tegoed kan op verzoek worden teruggestort op de betaalmethode waarmee je hebt opgewaardeerd. Neem hiervoor contact op via support@yohello.com.

Als een host beschikbaar is zie je dat op de hostpagina. Klik op "Doe een live verzoek": de host ontvangt jouw verzoek en kiest of die accepteert. Zodra het verzoek is geaccepteerd begint het gesprek en loopt de tijd.

Op de hostpagina zie je de actuele status: beschikbaar, offline, tijdelijk gepauzeerd of in gesprek met iemand anders. Is de host offline, dan kun je een melding instellen: zodra de host weer online is ontvang je een e-mail. Of stuur alvast een bericht, geschreven (gratis) of als spraak- of videobericht.

Een host is minimaal met audio bereikbaar; veel hosts bieden ook beeld aan. Je ziet dit op de hostpagina. Jij kiest zelf hoe je meedoet: ook alleen chatten mag, en tijdens het gesprek kun je alsnog je microfoon of camera aanzetten als je dat wilt.

Ja. Jij en de host kunnen het gesprek op elk moment beëindigen. Je betaalt alleen voor de seconden die daadwerkelijk zijn verstreken.

Gesprekken worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor jou en de host, niet voor derden. Gesprekken die je met een ster markeert blijven altijd bewaard. Overige opnames verlopen na 45 dagen en zijn daarna niet meer terug te kijken.

De host ziet je gebruikersnaam en de berichten of gesprekken die jullie hebben gehad. Persoonlijke gegevens zoals je e-mailadres of betaalinformatie zijn nooit zichtbaar voor de host.

Wil je nog meer privacy? Zet dan de anonieme modus aan in je instellingen: de host ziet dan "Een bezoeker" in plaats van je naam en profielfoto.

Nee. Je kunt een gebruikersnaam kiezen die je zelf prettig vindt. Je echte naam is alleen zichtbaar voor Yohello intern, uitsluitend voor verificatie- en betalingsdoeleinden.

Ja. Je kunt een host altijd blokkeren via het profiel van die host. De host ontvangt daar geen melding van en kan je daarna niet meer berichten.

Heb je iets meegemaakt dat niet in de haak was? Neem dan contact op via support@yohello.com. We nemen elke melding serieus.

Yohello voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). We werken uitsluitend met GDPR-gecertificeerde partners en verwerken jouw gegevens alleen voor de werking van het platform.

Je hebt altijd het recht om jouw gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een mail naar support@yohello.com.

Ja. Via Instellingen · Account kun je je account op elk moment verwijderen. Je verwijdering wordt dan ingepland en is na 30 dagen definitief: al je gegevens, berichten en gespreksgeschiedenis worden daarna permanent verwijderd.

Heb je nog resterend tegoed? Vraag dan vóór het verwijderen een terugstorting aan via support@yohello.com, na verwijdering vervalt resterend tegoed.

Met je gewone Yohello-account. Je maakt (of hebt al) een gratis account, logt in en klikt op "Word host". Daar verifieer je eenmalig je identiteit via Veriff, paspoort, rijbewijs of identiteitskaart werken allemaal, en vul je je IBAN in, zodat uitbetalingen direct naar jou kunnen gaan.

Daarna bekijkt een medewerker je aanvraag. Ondertussen kun je alvast je pagina inrichten, je link in je bio zetten en gratis gesprekken voeren. Zodra je bent goedgekeurd stel je je tarief in en verdien je aan elk gesprek.

Een Verified Host is een host die door Yohello is goedgekeurd om te verdienen. Daarvoor heb je je identiteit geverifieerd via Veriff, je rekeningnummer ingevuld en heeft een medewerker je aanvraag beoordeeld.

Een Verified Host herken je aan het blauwe vinkje achter de naam op de hostpagina en in de hostgids. Alleen een Verified Host kan een tarief instellen, live gesprekken voeren en posts plaatsen.

ID-verificatie zorgt dat iedereen die op Yohello verdient echt is wie die zegt te zijn. Dat beschermt jou als host, en geeft bezoekers vertrouwen. We werken hiervoor samen met Veriff, een GDPR-gecertificeerde verificatiepartner.

Je gegevens worden veilig verwerkt en nooit zonder jouw toestemming gedeeld.

Veriff verwerkt de ID-verificatie doorgaans binnen enkele minuten; soms duurt het tot één werkdag als handmatige controle nodig is. Daarna keurt een medewerker je aanvraag om te mogen verdienen goed, meestal binnen één werkdag.

Je hoeft niet te wachten: je pagina inrichten en je link delen kan direct. Esther heet je persoonlijk welkom zodra je hostpagina er staat.

Nee, per persoon is één account toegestaan, en dat is ook genoeg: met datzelfde account ben je bezoeker én host. Dit is onderdeel van onze verificatieprocedure en zorgt voor een eerlijk en veilig platform.

Ja. Open je eigen pagina en klik op "Wijzigen": je naam, subtitel, bio, foto, categorie, talen, socials en tarief pas je direct op de pagina aan. Je posts beheer je daar ook.

Tip: een goed ingevulde pagina met een paar posts trekt meer bezoekers. Neem de tijd om jezelf te presenteren en zet je link daarna in je bio.

Op de plek waar je publiek je al volgt. De vaste plek is de link in je bio op Instagram, TikTok, YouTube of X. Gebruik je al een linkverzamelaar, zet Yohello dan bovenaan.

• Bio: zet de link in je bio en noem er kort bij wat mensen kunnen vragen.
• Stories: deel de link af en toe met een sticker, en pin er één vast als highlight.
• Onder een post: verwijs naar je bio als iemand een vraag stelt die te lang is voor de comments.
• Nieuwsbrief of community: één regel met je link werkt vaak al.

Houd het kort en concreet. Benoem waarvoor mensen bij je terechtkunnen en dat het 1-op-1 is, dus niet in de comments.

Bijvoorbeeld: "Vraag me iets persoonlijk via mijn Yohello, link in bio. Schrijven is gratis." Of: "Even 1-op-1 sparren? Ik ben vanavond live bereikbaar via de link in mijn bio."

De link staat permanent in je bio, dus die hoef je niet steeds te herhalen. Noem hem daarnaast als er een aanleiding is: na een post met veel vragen, als je online gaat, of als je iets vertelt waar mensen op reageren.

Eén keer per week actief noemen is voor de meeste hosts prettig. Je biedt iets aan, je dringt niets op.

Foto's (meerdere per post) en korte video's (tot 1 minuut), met een bijschrift. Je plaatst ze vanaf Mijn pagina of met de plusknop in de app. Alleen ingelogde bezoekers zien je posts; wie je link zonder account opent ziet een voorproefje en wordt uitgenodigd een account te maken. Posten kan zodra je als host bent goedgekeurd.

Alleen jij en de bezoeker die reageert. Elke bezoeker heeft een eigen, privé reactiedraad per post. Bij elke post zie jij alle draden, met het aantal ongelezen reacties en hoeveel verschillende bezoekers reageerden. Reacties komen ook als bericht in je inbox, zodat je direct kunt antwoorden; je antwoord staat dan bij de post, alleen zichtbaar voor die bezoeker.

Niets. Bezoekers zien geen aantal hartjes, weergaven of volgers; die cijfers zijn alleen voor jou, op je eigen pagina, je dashboard en in Rapporten. Een bezoeker ziet alleen het eigen hartje en de eigen reacties.

Bezoekers volgen je met de knop op je pagina. Volgers zien je nieuwe posts in hun feed, krijgen een melding bij een nieuwe post en horen het als je live beschikbaar bent. Op je dashboard zie je hoeveel volgers je hebt en hoeveel er deze week bij kwamen.

Ja. Elke post wordt automatisch gecontroleerd op de huisregels: geen 18+-content, geen geweld, geen contactgegevens of betaalverzoeken buiten Yohello. Bij twijfel bekijkt een medewerker de post; tot die tijd is hij verborgen. Je krijgt een melding zodra de post zichtbaar is, of als hij is afgewezen.

Niet rechtstreeks: posts, hartjes, reacties en geschreven berichten zijn gratis voor je volgers. Ze zorgen wel voor contact. Vanuit een post of een berichtje is een premium bericht, een live gesprek of een bedankje een kleine stap, en daar verdien je aan, tegen jouw tarief en level.

Dat bepaal je grotendeels zelf. Je stelt je eigen tarief per minuut in, binnen de bandbreedte die bij jouw level hoort. Dat tarief geldt voor live gesprekken en is ook de prijs van een premium bericht. Bedragen zijn na servicekosten en BTW-verwerking.

Zo verdien je bij een tarief van €0,70/min op Level 1-niveau netto €0,43 per minuut, en hetzelfde bedrag per beantwoord premium bericht. Daarnaast verdien je aan bedankjes, tegen hetzelfde aandeel. Bereken jouw verdiensten

Uitbetalingen vinden elke maandag plaats, over de gesprekken van de voorgaande week. Je ontvangt het bedrag rechtstreeks op het IBAN-rekeningnummer dat je bij "Word host" hebt opgegeven en indien gewenst kunt wijzigen binnen je accountinstellingen.

Geschreven berichten zijn gratis, voor jou en je bezoekers. Spraak en video zijn premium: een bezoeker stuurt je een premium bericht (tekst, spraak of video, max. 1 minuut) voor jouw tarief per minuut. Je ziet het aan het kroontje en de timer in het bericht.

Druk op Beantwoorden en neem een spraak- of videobericht op van 20 tot 60 seconden. Zodra je dat verstuurt wordt het bedrag afgerekend en verdien je je aandeel, net als bij een live gesprek. Een geschreven antwoord telt niet als antwoord. Antwoord je niet binnen 24 uur, dan krijgt de bezoeker het bedrag terug. Zelf spraak of video sturen kan alleen als antwoord op een premium bericht.

Eén keer je tarief per minuut, tegen hetzelfde aandeel als bij een live gesprek (je levelpercentage plus eventuele boosters). Bij een tarief van €0,70/min op Level 1-niveau is dat netto €0,43 per beantwoord premium bericht. Je ziet het terug bij Verdiensten, en het loopt mee in de wekelijkse uitbetaling.

Bezoekers kunnen je tijdens of na een gesprek een bedankje sturen: een bedrag dat ze zelf kiezen, als blijk van waardering. Bedankjes komen direct bij je verdiensten en volgen jouw level-percentage: op Level 4 houd je dus 90% van elk bedankje over.

Levels stijgen automatisch zodra je de bijbehorende drempels haalt. Je hoeft hier niets voor aan te vragen.

Ben je ondernemer en ingeschreven bij de KVK? Koppel dan je BTW-nummer aan je account. Je ontvangt je uitbetalingen dan inclusief BTW en draagt die zelf af.

Werk je als particulier, dan hoef je hier niets voor te regelen. Yohello verwerkt de BTW met bezoekers, jij ontvangt gewoon je nettobedrag.

Als digitaal platform zijn we wettelijk verplicht om inkomsten van hosts jaarlijks te rapporteren aan de Belastingdienst, conform de Europese DAC7-richtlijn.

Na elke uitbetaling ontvang je een downloadbare specificatie van je verdiensten binnen je account. Daarnaast is per kalenderjaar een totaaloverzicht beschikbaar dat je desgewenst kunt gebruiken voor je belastingaangifte.

Bezoekers kunnen jou op je profielpagina wanneer je beschikbaar bent een live verzoek sturen. Jij ontvangt de oproep en kiest zelf of je het gesprek accepteert. Zodra je accepteert, begint de betaalde tijd te lopen, per seconde.

Je bepaalt zelf wanneer je beschikbaar bent. Er is ook geen verplichting om elk verzoek te beantwoorden.

Ja. Je kiest of je audio met beeld aanbiedt, of alleen audio. Dit wordt voor je bezoekers weergegeven op je profielpagina. Je stelt dit in via jouw beschikbaarheidsinstellingen in je hostportal.

Een bezoeker mag altijd "lager" meedoen dan jij aanbiedt: alleen chatten mag ook, en tijdens het gesprek kan die alsnog de microfoon of camera aanzetten.

Ja, als premium bericht: de bezoeker betaalt daarvoor jouw tarief per minuut, en jij antwoordt binnen 24 uur met spraak of video. Wil je dat van een bepaalde bezoeker niet, dan blokkeer je die. Spraak- en videoberichten duren maximaal 60 seconden.

Standaard kan een bezoeker je onbeperkt berichten sturen. Wil je je inbox rustiger houden, zet dan in Instellingen > Berichten de berichtlimiet aan. Een bezoeker kan je dan maximaal 5 gratis berichten per 24 uur sturen totdat jij antwoordt; premium berichten tellen niet mee; na jouw antwoord begint de teller opnieuw. Jij kunt altijd onbeperkt sturen.

De bezoeker ziet in het gesprek hoeveel berichten er nog over zijn en krijgt een duidelijke uitleg als de limiet bereikt is. Supportgesprekken en reacties op je posts tellen niet mee. Het aantal per 24 uur wordt door Yohello ingesteld.

Via je hostportal zet je jezelf online of offline. Als je offline bent, zien bezoekers een niet-beschikbaar-status op jouw profiel en kunnen zij een melding aanvragen voor wanneer je wel weer beschikbaar bent. Zit je in een live gesprek, dan zien andere bezoekers dat je in gesprek bent.

Je ontvangt altijd je vergoeding voor de live tijd die daadwerkelijk is besteed. Bezoekers betalen per seconde via vooraf opgewaardeerd tegoed, er is geen risico op wanbetaling achteraf.

Ieder gesprek wordt voor jou en je bezoeker automatisch versleuteld opgeslagen en is alleen toegankelijk voor jou en je gesprekspartner, ieder in het eigen account, niet voor derden. Gesprekken die je markeert met een ster worden altijd bewaard. Overige opnames verlopen na 45 dagen en zijn daarna niet meer terug te kijken. Liever helemaal geen opnames? Dat zet je uit in je instellingen.

Ja. Je hebt altijd de mogelijkheid om iemand te blokkeren. Die persoon kan jou dan niet meer bereiken en krijgt daar verder ook geen melding van. Je hoeft hier geen reden voor op te geven.

Kom je iets tegen dat grensoverschrijdend voelt? Neem dan gerust contact op met Esther, zij staat altijd klaar om je te ondersteunen.

Bezoekers zien alleen wat jij op jouw profiel zet: je naam, foto, subtitel, bio en social media links. Je IBAN, telefoonnummer en verificatiegegevens zijn nooit zichtbaar voor anderen.

Yohello verwerkt jouw gegevens uitsluitend voor de werking van het platform, conform de AVG.

Ja. Je link leidt naar je hostpagina, en daar staat alleen wat jij zelf hebt ingevuld. Je adres, telefoonnummer, e-mailadres en IBAN komen er nooit op te staan.

Je houdt zelf de regie: je bepaalt wanneer je online bent, wie je blokkeert en of je spraak- of videoberichten toelaat. Daardoor kun je je link rustig breed delen.

Nee. Je kunt op jouw profielpagina een andere naam of voornaam gebruiken. Je echte naam is alleen zichtbaar voor Yohello intern, voor verificatie- en uitbetalingsdoeleinden.

Ja. Via Instellingen · Account in je hostportal kun je je account op elk moment pauzeren. Je profiel toont dan een tijdelijk gepauzeerde status en bezoekers kunnen je niet meer berichten zolang de pauze actief is.

Wil je je account permanent verwijderen? Kies dan in diezelfde sectie voor Verwijder mijn account. Je verwijdering wordt ingepland en is na 30 dagen definitief: al je gegevens, contacten, berichten en gesprekken worden daarna permanent verwijderd.

Yohello voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). We werken uitsluitend met GDPR-gecertificeerde partners, waaronder Veriff voor identiteitsverificatie.

Je hebt altijd het recht om jouw gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een mail naar support@yohello.com.