Politique de confidentialité

Qui est responsable

Yohello est un service de Systematix B.V., établie aux Pays-Bas. Nous sommes le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

Cette politique de confidentialité s'applique à toute personne qui utilise Yohello : aux hôtes comme aux visiteurs. Lorsque c'est pertinent, nous faisons la distinction entre les deux groupes.

Quelles données traitons-nous

Hôtes

Visiteurs

Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer et gérer ton compte
• Traiter les paiements et les versements
• Rendre possibles les conversations en direct, les messages et les transactions de crédit
• Afficher ta page d'hôte à toute personne qui clique sur le lien que tu partages
• Respecter les obligations légales (DAC7, TVA, réglementation anti-blanchiment)
• Vérifier l'identité des hôtes via Veriff
• Offrir un accompagnement personnel via Esther pour les hôtes
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Envoyer des notifications transactionnelles (nouveau message, versement, disponibilité)

Nous n'envoyons aucun e-mail marketing sans consentement explicite. Les e-mails transactionnels n'entrent pas dans cette catégorie.

Base juridique

Yohello traite les données personnelles sur la base des fondements suivants :

• Exécution d'un contrat, le traitement nécessaire à la fourniture du service, comme les paiements, les enregistrements et la gestion du compte.
• Obligation légale, déclaration DAC7, obligation d'identification et obligation de conservation des données financières.
• Intérêt légitime, prévention de la fraude et sécurité de la plateforme, dans la mesure où cela ne porte pas une atteinte disproportionnée à tes droits.
• Consentement, pour les communications facultatives comme les newsletters. Révocable à tout moment.

Combien de temps conservons-nous les données

Après la suppression de ton compte, les données personnelles sont anonymisées, sauf si une obligation légale de conservation s'applique.

Partage avec des tiers

Yohello ne partage des données avec des tiers que dans la mesure où c'est nécessaire au service ou légalement obligatoire :

• Veriff, vérification d'identité des hôtes. Certifié GDPR, établi dans l'UE.
• Stripe (prestataire de paiement), pour le traitement des rechargements. Conforme à la norme PCI-DSS.
• Administration fiscale néerlandaise, déclaration DAC7 des revenus des hôtes, comme la loi l'exige pour les opérateurs de plateformes numériques dans l'UE.
• Partenaire d'hébergement, services de serveurs au sein de l'UE pour le stockage et le traitement des données.

Yohello ne vend jamais de données personnelles à des annonceurs ou à d'autres parties commerciales. Si tu partages ta page d'hôte sur les réseaux sociaux, Yohello ne transmet rien à ton sujet à ce réseau social : nous ne plaçons aucun tracker ni plug-in de réseaux sociaux.

Enregistrements et conversations

Toutes les conversations en direct et tous les messages sont enregistrés automatiquement et de façon chiffrée. Cela vaut pour l'audio, la vidéo et les messages de chat.

• Les enregistrements sont accessibles uniquement à l'hôte et au visiteur qui ont participé à la conversation.
• Les collaborateurs de Yohello n'ont pas accès au contenu des enregistrements. Seules les métadonnées techniques (heure, durée) sont visibles en interne pour la gestion de la plateforme.
• Les enregistrements sont stockés de façon chiffrée sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE.
• Les enregistrements non marqués expirent après 45 jours et ne sont plus consultables ensuite.
• Les conversations ne se retrouvent jamais sur ta page d'hôte publique ni sur les réseaux sociaux. Ce que tu partages, c'est uniquement ton lien, jamais le contenu d'une conversation.

En utilisant Yohello, tu acceptes l'enregistrement des conversations. Ce consentement fait partie des conditions d'utilisation.

Posts, cœurs et réactions

Les hôtes peuvent publier des photos et de courtes vidéos sur leur page. À cette occasion, nous traitons les données suivantes :

• Le média et la légende du post, stockés de façon chiffrée sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE. Les métadonnées comme les données de localisation (EXIF) sont supprimées lors du traitement.
• Un contrôle automatique de chaque post par un modèle d'IA au regard des règles de la maison ; en cas de doute, un collaborateur évalue le post. Le résultat est conservé avec le post.
• Les cœurs, les vues et les réactions des visiteurs. Les réactions sont visibles uniquement par le visiteur qui réagit et par l'hôte ; le nombre de cœurs, de vues et d'abonnés n'est visible que par l'hôte.
• Les personnes que tu suis, pour composer ton fil et tes notifications.

Les posts supprimés sont définitivement effacés de nos serveurs après 30 jours. Lorsque tu supprimes ton compte, tes posts, cœurs, réactions et abonnements sont supprimés avec lui.

Tes droits

En vertu du RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Accès, demander quelles données nous conservons à ton sujet.
• Rectification, faire corriger des données inexactes.
• Suppression, demander la suppression de tes données, sauf si une obligation légale de conservation s'applique.
• Opposition, t'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Portabilité des données, recevoir une copie de tes données dans un format lisible par machine.
• Limitation du traitement, faire limiter le traitement pendant l'examen d'une demande.
• Retrait du consentement, retirer à tout moment un consentement donné auparavant.

En tant qu'hôte, tu décides toi-même de ce qui figure sur ta page : tu peux modifier à tout moment ton nom de profil, ta photo, ta description et ton tarif, ou mettre ta page hors ligne, même après avoir partagé ton lien.

Envoie ta demande à privacy@yohello.com. Nous répondons dans un délai de quatre semaines. En cas de plainte, tu peux aussi t'adresser à l'Autorité néerlandaise de protection des données.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur ton appareil lorsque tu visites Yohello. Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme ou qui t'offrent une meilleure expérience. Nous ne plaçons pas de cookies publicitaires et ne partageons aucune donnée de cookie avec des annonceurs.

Consentement et gestion

Tous les cookies que Yohello place sont fonctionnels et strictement nécessaires à la connexion et à la mémorisation de tes réglages. La loi n'exige pas de consentement (ni de bannière) pour cela. Nous ne plaçons pas de cookies d'analyse ou de publicité.

• Tu peux supprimer ou bloquer les cookies via les réglages de ton navigateur. Sache que bloquer les cookies de session peut perturber l'utilisation de la plateforme.

Yohello n'utilise aucun plug-in de réseaux sociaux, aucun réseau publicitaire intégré ni aucun autre script de suivi externe sur la plateforme. Si quelqu'un suit ton lien depuis Instagram, TikTok ou une autre application, cette personne arrive sur une page sans trackers.

Modifications

Yohello peut adapter cette politique de confidentialité si le service évolue ou si de nouvelles obligations légales entrent en vigueur. En cas de modifications importantes, nous t'informons par e-mail et via une notification dans ton compte, au moins 14 jours avant la date d'entrée en vigueur.

Tu trouves toujours la version la plus récente sur yohello.com/privacybeleid.

Contact

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